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上海高校官方微博影响力评价及其提升策略研究 侯学标 （上海大学 经济学院，上海 200444） [摘 要] 本文对新浪微博认证的上海部分高校官方微博进行了实证研究，通过微博数据分析、微博内容与互动 研究，了解上海高校官方微博的影响力及其运营管理中存在的问题；最后对上海高校官方微博的提升策略进行了 探讨。 [关键词] 高校官方微博；影响力评价；提升策略 近年来，微博以其独有的文化特征和传播特性吸引了包括 和人性化交流，如使用“亲”、“童鞋们”等温情的称呼语，显得机 大学生在内的越来越多的网民使用这种新媒介。高校也积极 智幽默又增加了亲和力。但是高校官方微博的管理者经常直 创建高校微博，抢占舆论高地掌握话语权。据统计，目前全国 接将学校新闻网的内容拷贝到官方微博上，将开通微博当成官 已有超过1000所高校开通了校级层面的官方微博，几乎所有本 方网站的延伸发布平台，微博“网站化”导致微博内容太过严 ① 科及以上院校都已开设官微 。复旦大学、上海交通大学等上 肃，议题形式单一，吸引力不强。 海高校官方微博都具有较高人气。不过，伴随高校官方微博的 2.3互动情况分析。从与粉丝的互动情况来看，有的高校 兴起和发展，一些新挑战和新问题也逐步显现，如何进一步丰 官方微博还存在自说自话的现象，对粉丝的微博评价和私信留 富表现形式、拓展信息含量、提升管理办法等也被一一提上议 言不但不能及时回复，甚至不闻不问，严重挫伤粉丝参与的积 事日程。 极性。同时，上海高校官方微博日发布微博平均数为2.86条， 1、上海高校官方微博的影响力分析 甚至个别高校官方微博基本处于半睡眠状态，连隔天发一条微 本文选取复旦大学、上海交通大学、上海大学、上海外国语 博都做不到。长期“休眠”的高校官方微博形同虚设，毫无吸引 大学、上海海洋大学、上海海事大学、上海杉达学院和上海建桥 力可言。 学院等8所高校官方微博进行分析和研究，覆盖“985”、“211”、 3、上海高校官方微博的提升策略 非重点和民办等不同层次高校。记录和分析了各高校官方微 3.1数据策略。（1）高校要加强日常微博数据的分析工作， 博开博以来至2014年10月26日所发出的每一条微博以及账户 如按日、周、月定期作报表分析粉丝增长率、每日发微博数、转 显示的各种数据，了解上海高校官方微博的影响力。 发评论数等，比较分析自身微博的运营效果；（2）每次主题活动 1.1“粉丝数”、“关注数”、“微博数”分析。在微博中，粉丝数 也要勤作数据分析，如以每周为单位进行分析，报表中一般包 是反映微博的话语影响力和意见领袖指数的一个重要标准。 括活动类型、时间、参与人数、转发评论数等必要条件；（3）对粉 上海高校官方微博粉丝总数比较多，人气比较旺，其中复旦大 丝维护也要做好数据分析工作，粉丝的分析包括性别比例、地 学最高（粉丝59万），上海交通大学次之（粉丝29万）。关注数 区、活粉率、二级粉丝数等数据。 可以反映出高校官方微博的主动参与度和获取信息的需求情 当然，数据统计是为了分析指导工作，数据本身不会说话， 况，上海高校官方微博平均关注数为1046个，足以说明上海高 这就需要根据数据发现问题，总结规律，及时调整微博运营的 校官方微博的主动参与度以及获取更多信息的需求是比较高 策略。 的。微博数是高校官方微博扩大自身影响力以及与学生展开 3.2互动策略。（1）把握原则性。一切高校官方发布、转发 互动交流的基础，是提高微博转发数、收藏数和评价数的前 和评论的微博必须能够体现社会主义核心价值观，不能越过法 提。上海高校官方微博发布微博数量平均数为4032条，其中最 律与道德的底线；（2）提高原创率。在发布微博时，提倡原创微 高的是上海交通大学（7437条）。在一定程度上说明上海高校 博，提供更多有价值的信息；（3）增加互动性。第一，保持发送 官方微博较为活跃，具有较强的主动参与意识和较大的潜力