介绍礼仪(黄芳).pptVIP

黄 芳 （一）什么是介绍 介绍就是向外人说明情况。 （二）介绍的分类 a.自我介绍 b.介绍他人 c.集体介绍 d.业务介绍 （三）做介绍注意的要点 a.介绍的时机 包括具体的时间、具体的地点、具体的场合 b.介绍的主角 就是谁出面做介绍 游戏规则：地位低的人需要首先向地位高的人说明情况 c.介绍的表达方式 介绍的时候说什么 ※ 人际交往中的自我介绍 *自我介绍的要点： a.什么情况下介绍自己 - 想了解对方情况之时 - 想向别人说明自己情况之时 b.介绍自己的顺序 c.需要辅助工具和辅助人员 - 工具——名片（能言人所不能言） - 人员——你想结交的圈子里的人带你进入社交圈 d.自我介绍的时机 ① 对方比较专注时 ② 没有外人在场时 ③ 周围环境幽静 ④ 较为正式的场合（写字楼、客人家里、宴会厅） e.自我介绍的内容 长话短说，废话别说。 # 自我介绍的模式 a.寒暄式（应酬式） b.公务式 四要素：单位、部门、职务、姓名 c.社交式 社交自我介绍的内容 - 自己的姓名 - 自己的职业 - 自己的籍贯 - 自己的偏好 - 共同的熟人 ▲ 技能训练 ※ 为他人做介绍 也叫第三方介绍 （一）为他人做介绍 a.谁当介绍人 - 家里、宴会等社交场合： 女主人 - 一般性公务活动： - 专业人员 - 对口人员 贵宾来了：东道主一方职务最高者出面介绍，规格对等，是对客人的尊重 b.介绍顺序 先介绍主人，客人有优先知情权 ▲ 情景模拟 假如你在一个电子厂工作，负责外联。公司遇到一个技术难题，想请一个专家来解决。你开车把专家接到了厂里，你们公司的李董事长、王经理和张技术员已等候在会客室，这时候你如何介绍？ ※ 集体介绍和业务介绍 （一）集体介绍 两个集体：东道主（低） 客人（高） 集体和个人：把个人介绍给集体。 （二）业务介绍 重点： 把握时机 人家感兴趣的时候介绍 讲究方式 “人无我有”、“我有我优”、“人优我新” 不诋毁他人 “诚实无欺” 被介绍的礼貌礼节 a.一般情况下，被介绍双方应起立，微笑示意或点头示意或握手致意。 b.介绍完毕，彼此问候 c.问候语：你好，很高兴认识你，久仰大名，幸会、幸会 ▲ 技能训练 模拟练习 为他人互做介绍： 1、刘照，市旅游局副局长，男，36岁；蒙芬，女，32岁，教育局办公室主任。 2、王凌云，男，40岁，北京航空学校教务处主任，前来学校参观；谢静，本校主管教学的副校长，男，45岁。 学生分组练习 Thanks * * [新授] - 位低者先行 - 位尊者有先知权 主人——客人 主人先介绍 晚辈——长辈 晚辈先介绍 男士——女士 男士先介绍 地位低—地位高 地位低者先做介绍 比较以下的介绍方式适合什么场合？ ①你好，我叫张用。 ②您好，我叫张用，在柳州恒发房地产公司工作。 ③你好，我叫张用，在柳州恒发房地产公司做销售工作，我和李强是多年的老朋友了。 ④各位来宾，大家好，我叫张用，是柳州恒发房地产公司销售部经理，我代表本公司热烈地欢迎大家光临我们的销售会，希望大家…… *