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数据挖掘技术在BPR中的应用 Data inBusinessProcess MiningTechniques Reengineering 李珊珊+ L／Shan—shan 摘要 业务流程重组(8Pn)是企业获得竞争优势的重要战略。如何有效地推进口PR计划成为-3前企业研究的 热点问题。应用数据挖掘技术在各种数据中抽取有用的数据成为BPR成功实施的有力支撑。 关键词 业务流程重组数据挖掘日志文件 AbstractBusinessProcess the business toachieve Reengineering(BPR)isimportant strategy competitive ofresearchesfocusonhowto BPRin inrecent advantages．Numbers companies effectivelyimplement years．Data as of an can extractionofusefuldatafromvariouskindsdataintheexecution miningtechniquesapproachsupport BPR． of process Business Data file Keywords processreengineeringminingLog (2)决策树(Decisiontrees)。在知识工程领域，决策树 t 引言 是一种简单的知识表示方法，它将事例逐步分类代表不同的 Process 业务流程重组(Business 类别。由于分类规则是比较直观的，因而比较易于理解。它 Reengineering，简称 BPR)是重新设计生产过程以提高生产效益，促进企业资源使用一组用属性描述的训练例，按属性值构造一棵树(二叉 Resource 计划(EnterprisePlanning，简称ERP)系统在企业中或多叉树)，从根节点到叶节点代表一条规则，叶节点就是一 运行的一项方法。如何行之有效的实施BPR以及怎样实个类，由这棵树对另一组测试例进行分类或预测。 施，是当今许多管理者热切关注的问题。Intemet的普及和 (3)粗糙集(roughset)方法。粗糙集理论可以用于分 信息技术的发展，各种数据剧增，数据挖掘技术能够从大量 类，发现不准确数据或噪声数据内在的结构联系。现实世界 的数据中提取、组合人们需求的数据来指导生产、预测生产 的数据，通常有些类不能被可用的属性区分，通过引入不可 目标以及给决策者提供决策，成为有效查找、搜索和利用数 区分关系作为粗糙集理论的基础，粗糙集可以用来近似地定 据的技术之一。在BPR中运用数据挖掘技术能够帮助管理 义这种类，并在此基础上定义了上下近似等概念，粗糙集理 者发现那些隐含的对实施生产有价值的数据，从而对企业业 论能够有效地逼近这些不精确概念。 务流程分析和重组提供支持。 (4)基于事例的推理方法(Case—based