中国互联网网民四大潜规则行为深入研究.pdfVIP

北京海纳互联网研究中心 中国互联网网民的四大潜规则行为 深入研究 北京海纳互联网研究中心 2011/05/08 北京海纳互联网研究中心 纵观 1999 年以后的成功的互联网企业，无论是百度，腾讯，还是从开始到现在都一直 用户活跃的互联网企业，都有着一个共同的特点，那就是一直围绕着网民的几个核心诉求， 这些诉求看似简单，确实互联网公司成功的根本，离开这些诉求，没有一个互联网公司取得 过成功。 很多的互联网创业公司都宣告失败，有的是因为资本问题，有的是产品体验问题，有的 是政策问题，但是往往忽视了藏在表面的各种潜规则。北京海纳互联网研究中心给出了以下 几种类型： 第一：基础人性潜规则： 为什么中国的互联网经常冒风险去打人性的擦边球，那是因为这些都是互联网文化永恒 的火热点和流量爆发点，无论是政府严厉打压的各种灰色产业链还是人性弱点的各类活动都 是类似的事情。 人性是网民无法控制的，是互联网公司利用网民的心理弱点来达到吸引流量和增强黏性 的作用，尤其以各大门户网站和BBS 论坛等最为典型，很多网站打着行为艺术的旗号进行擦 边球掌控，本质都是因为人性的弱点和网民的潜规则。 点评：北京海纳互联网研究中心认为，利用网民的各种人性弱点是一个产品能否取得成 功的核心所在，巧妙的利用才是高明的做法，这个是互联网公司的产品设计上需要重点投入 的方面。 第二：抱怨社会潜规则： 中国人与西方人最大的社会行为本质区别就是社会的呐喊的自由。在西方由于政策文化 等问题，民众在日常生活中较为自由的表达自己的观点和给政府提出一定的批评。但是在中 国社会，民众很难拥有这些渠道，东方文化的封建社会属性更加加强了这个性格，性格较为 内敛。网民上网的最大动力之一就是可以自由的批判新闻事件，腐败窝案，社会阴暗面等等。 中国网民往往以讽刺，嘲弄，围观，拍装，撰写各种时髦文体等发泄平时的生活压力。 点评：北京海纳互联网研究中心认为，这些都是中国网民非常明显的潜规则属性，在互 联网产品设计上，要重点考虑这些因素才易于获得成功。新浪微博，天涯社区，铁血论坛等 等都是基于这个属性。 第三：虚荣心态潜规则： 网游，qq 好友秀等等，都是利用人们普遍存在的虚荣心态，这点是不能否认的事实。 也是各个成功的互联网公司重点发力的所在，无论是腾讯，社交游戏还是各类增值服务都是 利用网民的虚荣心态来进行商业模式和产品形态的设计。所谓的网络虚拟经济，很大一部分 就是虚荣心经济。平时得不到的，要在网络上实现。尤其以网游为最明显。平时获得不了成 北京海纳互联网研究中心 功，但是在网络上，可以通过购买装备，游戏点卡，花费时间和精力就会成为一城之主和一 国之君，成为了虚拟的英雄。 点评：北京海纳互联网研究中心认为，虚荣心经济是互联网产业的核心所在，也是针对 个人的增值服务的最主要的部分。是拉动互联网产业发展的核心动力。 第四：便捷服务潜规则： 电子商务，电子银行，网上缴费等等大大的方便了都市人群的生活，能够为网民提供便 捷性的服务性质的互联网公司，都是利用了网民的便捷心理和简单形态的属性。不方便的购 物体验，网民就会对网站的服务印象大打折扣，比如购物的流程复杂，结算的繁琐，会令很 多的网民消费者望而却步从而产生了流量的流逝。物流体系的缺乏，造成送货时间没有保障， 也会对消费者带来不好的用户体验。 点评：北京海纳互联网研究中心认为，便捷性的体验是网民的重要的潜规则属性，真正 的互联网产业的发展，就是要不断满足网民群众日益增长的物质和文化需求，无论是电商还 是增值都会是未来的发展的重点。 注：潜规则不是贬义词，而是一个健康的产业必须具有的，互联网公司在失败后的回顾 中往往看到的就是没用研究好网民的行为和文化，也就是不懂掩盖在外表之下的潜规则，最 后造成失败。谷歌，易趣，聚友，雅虎等失败是如此，现在绝大多数的互联网创业公司更是 如此。