现代营销观念的演课件.pptVIP

抢答题 1、21世纪出现的新的营销观念有哪些? 2、绿色营销以什么为中心和出发点？ 3、绿色营销以什么作为经营思想？ 4、绿色营销为什么又被称为环境营销？ 5、绿色营销与社会营销有什么不同？ 6、绿色营销是在什么理论指导下产生的？ 直复营销 抢答： 1、什么是直复营销？ 2、直复营销有什么优点？ 3、直复营销工具有哪些？ 关系营销 抢答： 1、关系营销的内涵是什么？ 2、关系营销的核心是什么？ 3、关系营销以什么作为基本思想？ 4、关系营销与传统营销的区别是什么？ 课堂小结 案例分析题 为提高顾客的满意度，联想推行五心服务承诺：买得放心 ，用得开心，咨询后舒心，服务到家省心，联想与用户心连心，大大提高了顾客与公司的关系。 联想对代理伙伴承诺了许多优惠条件：向代理商提供质量可靠、技术领先、品种齐全的产品，建立合理的价格体系和强有力的市场监督体制，通过强大的宣传攻势营造良好的电脑销售氛围。向代理商提供良好的售后服务保障等。 保障代理商的利益。只要代理商坚决执行联想制定的价格，就可以获得较好的利润。 与代理商共同发展。将代理商纳入联想的销售服务体系，也纳入分配、培训体系，大家荣辱与共，一同成长。 案例分析题 80年代初,花旗银行决定打进中大西洋区的抵押放款市场。花旗的做法是:首先成立专案小组,设计推出金融产品换屋贷款,向有相当资产的符合条件的客户提供贷款用于改建、增置房屋或其他用途。然后推出报纸广告,在较大区域内进行宣传,给消费者留下一定印象,以此与直接信函相配合。接着便给消费水平高的消费者寄发直接信函,邀请消费者“在周一至周五早上8：30—晚上7：00打我们的免费电话热线080，并强调贷款利率富竞争性,期限富弹性,快速、方便等优点。 当消费者产生兴趣拨打电话时,经过严格训练的电话营销员便在电话中给予消费者热情详尽的解答,并记下愿意申请贷款的客户的地址,给他寄去申请表,同时约好下次电话时间。在第二次电话中,营销员通过电话协助客户填妥申请表。填写完备的申请表被送到区域推销员处,由他进行信用审核和贷款处理,一个贷款协议便产生了 案例分析题 绿色、健康、低碳、节能成为当代家电消费的“高频词”。海尔在上海世博会期间全面推出50多款绿色低碳精品，都贴上了绿色标签：卡萨帝复式大滚筒，真正实现了静音洗衣；变频空调不用氟利昂，攻占无氟变频空调能效之巅；采用无极变频技术的卡萨帝冰箱，日耗电仅为0.78度，是目前唯一达到新1级能效标准的多门冰箱，同时也是世界上最节能的多门冰箱；3D电热水器可以按用水量多少加热，还有太阳能热水器等为全球消费者提供了超值的绿色物联生活解决方案。 * 市场营销基础第一章第三节——现代营销观念——梁希红 绿色营销的概念 绿色营销与社会营销观念的区别 直复营销 直复营销的概念 直复营销的优点 直复营销的工具 关系营销 关系营销的核心 关系营销的内涵 关系营销与传统营销的区别 网络营销 网络营销的概念 网络营销的特点 绿色营销 问题：该案例采用了什么营销观念？ 问题：这个案例使用的是哪种现代营销观念？ 这种营销观念的优点是什么？ 你还知道哪些这种营销工具？ 问题：材料揭示出的营销观念是什么？这种观念是在什么理论指导下产生的？ *