中方接待英方外宾涉外礼仪.pptVIP

涉外礼仪中方接待英方外宾 此次会议行程的主体介绍 了解英国礼仪中的重大禁忌 （一）把准接待规格 （二）迎候 （三）乘车 前高于后 右高于左 离门越近 位置越高 （一）引导宾客入住酒店 （二）首次见面招待会 （一）正式会议安排 （二）正式会议准备 主客双方采用“相对式”就座时，依照惯例，通常以面对房门的座位为上座，应让之于客人；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。 注明：会议结束后，我方领导应陪同送行外宾至车前或大门口握手告别，目送宾客离去再进去。 注意事项 正式谈判 第三天准备出大体的谈判项目 第四天进行细节分工的谈判 游览路线 第五日上午珠海游览安排 第五日下午珠海游览安排 1．准备工作 提前为英方代表团准备好1辆商务车，不要等 他们到了才匆匆忙忙准备交通工具。 2．服务周到 英方代表团所带箱包、行李，主动代为提拎，但不要代背女客随身小提包。客人有托运的物品，应主动代为办理领取手续。 3. 座次安排 我方安排1名经理2名秘书负责接送，所用车型 商务中巴，讲究：前高于后、右高于左，离门 越近，位置越高。如图所示： 二、引导下榻 1.我方提前为英国代表团准备好住宿，选择离我方总部（香洲）较近的一家星级酒店。 2.我方人员帮外宾办理好一切手续并将其领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动 的计划、日程安排交给他们，并把准备好的珠海地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。 3. 将外宾送到住地，我方人员不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。 1.我方提前为英国代表团所入住的酒店准备一个见面招待会，以就近原则方便英方人员，以便减轻旅途疲劳。 2.待英国代表团入住房间休息片刻之后，我方人员将其引至酒店招待会包间，对于首次见面招待会，我方暂且不谈公事，可到宴会尾声谈及未来几天的行程安排。 3.从进入招待包间这一刻起，有着许多需要我方注意的礼仪 ，下面，我们一一来看看吧！！ 1.开关门的礼仪 由于招待间的门是朝 外开的，秘书应打开门 ，请外宾先进。 我方要求秘书在接待 引领外宾时，一定要“ 口”、“手”并用且到位。 即运用手势要规范，同 时要说诸如“您请”，“请 走这边”，“请各位小心” 等揭示语。 2.宴请座次安排 我方打算先用中餐宴请英方，故采用中餐桌。 一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。 3.敬酒礼仪 在正式的宴会上，英国人不会一直等到祝酒之后才喝酒。英国人只在非常正式或非常特殊的场合才祝酒。在这些场合，祝酒通常都伴随着一段简短的演说。 在英国，除非有特殊原因，主人一般是不会带客人参观住宅的。通常他只是告诉客人哪里是卫生间。 一、正式会议安排和准备 早上8：30 我方派商务车到酒店接待英方合作商等人到我公司会议厅进行会议。 早上9：30 我方经理应在公司楼下迎接嘉宾，引导代表等至指定席位的会议厅席位，会议时间为一个半小时。 中午12：00 接送英方人员前往就餐地点——珠海野狸岛的得月舫 会议类型 花卉种类 作用与效果 一般性会议 柔和、轻松色调 月季、扶桑等观赏型花卉 米兰、茉莉等赏香型花卉 心情愉快、气氛轻松增加团结和谐气氛 庄重的会议 绿色调 君子兰、棕榈、万年青 情感镇静、不宜冲动 日常工作会议 冷色、中色色调 棕榈、苏铁等绿色花卉 减轻疲劳、冷静、 净化空气 庆祝大会 暖色调 醒目、鲜亮 花卉与色调布置 英国人忌讳百合花或菊花，并把这些花看作是死亡的象征,因此会议桌上忌摆上百合花；会议上还应安排一名翻译人员。 X 二、正式会议座次安排 注：A为英方代表，B为我公司代表 三、午餐安排 会议结束后，先派车送外商等人回酒店准备，12：00后再派车过去酒店接他们到达就餐地点——珠海野狸岛的得月舫（对外宴请一般还是选用中餐）应注意以下几点： 宴请环境十分重要，应该选雅致、安静的地方 英国人大都喜欢喝红茶，还有威士忌，也是英国人的最爱 参加宴请的人员要讲究卫生，女性要化妆，不要穿白天的工作服参加宴会 菜肴应该有地方特色，可以精致、丰盛的，但不必豪华奢侈 点菜时不仅要考虑外宾因宗教信仰而来的忌讳，还有注意其他饮食习惯 第三天准备出大体的谈判项目 第四天进行细节分工的谈判 提前准备谈判材料，中英各式一份； 为谈判人员制作会牌，放在谈判桌上 握手礼貌 问候热情 眼神集中 微笑有度 着装正式 采用相对而坐形式 主谈人员座次安排 翻译人员座