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能力素质 行为要项与管理标准转化 知识标准表 学习清单 任职资格标准表 基本条件 定义 核心标准 技能 必备知识 专业技能 绩效考核 行为 行为模块 胜任能力 初级 中级 高级 品德 专家 说明： 级别定义：知识技能、解决问题难度和熟练程度、在专业领域的影响力、业务变革的作用、应负责任、独立工作还是指导别人工作； 经验：行业工作经验指从事该行业的工作经验；其他经验包括岗位工作经验及相关或其他工作经验。 绩效：绩效考核结果，与考核成绩、等级、名次、比例挂钩的要求；绩效考核没有达到一定要求的员工，不具备参加晋级认证的资格； 学历：该级别所需的学历要求，对于学历低于标准要求的员工，可以适当增加工作经验的要求。 专业：该级别所要求的专业或相关专业 知识：“通用知识”包括行业、公司及产品方面的知识、主要的业务流程；“专业知识”该岗位所需要的专业知识，可由岗位职责导出。 行为模块：关键业务模块；行为要项：有效完成该模块的关键步骤；标准项：有效完成行为要项的关键行为； 胜任能力：识别该级别必备的核心能力素质，进行定义； 品德：资格评定的重要参考项，以关键事件支撑品德的评价。 资深 技能：“基础技能”指需要该职种必备，但与该职种人员所从事的业务工作没有直接关系的技能。“业务技能”指该职种人员从事工作必须的专业技能，具有明显的专业特点。“基础技能”和“业务技能”的划分是为了在梳理技能标准时更加清晰。 良好以上 计算机操作；OA使用；Office办公软件应用知识 见行为要项与管理标准转化表 绩效 知识模块 知识领域 知识点 任职资格等级 主管 经理助理 A B C D E 基础知识 公司基础知识 1、公司发展史 1、创业发展史 * 2、二次创业史 2、公司企业文化 1、基本理念（使命远景等） 2、文化品格 3、发展战略 4、人本政策 3、员工管理制度 1、员工考勤制度 2、员工工作纪律 3、奖惩管理制度 4、公司主要业务流程 1、研发业务流程 2、市场业务流程 3、人事业务流程 5、公司战略 1、公司长期战略 2、公司中期战略规划 3、公司短期发展规划 计算机知识 1、Office办公软件应用知识 1、Word应用知识 2、Excel应用知识 3、Powerpoint应用知识 4、Access应用知识 2、OA系统应用知识 1、公文收发知识 2、常用软件使用知识 3、Internet应用 1、Email收发 2、网页浏览与查询 管理知识 1、管理学基础知识 1、计划 2、目标管理 3、组织理论 4、沟通 2、心理学理论基础 1、个性、气质与性格 2、需要、动机、行为和激励 3、正式群体和非正式群体 4、特质理论 5、心里冲突、诊断与调试 业务知识 法律法规 国家法律中与人力资源相关的法律条文 1、劳动合同法 2、职工带薪年休假条例 3、中华人民共和国就业促进法 4、中华人民共和国劳动合同法实施条例 5、中华人民共和国劳动争议仲裁法 6、残疾人就业条例 7、中华人民共和国劳动争议调解仲裁法 8、中华人民共和国职业教育法 9、国务院关于职工工作时间的规定 10、失业保险条例 11、工伤保险条例 12、中华人民共和国企业劳动争议处理条例 地方性法规 1、浙江省女职工劳动保护暂行规定 2、浙江省劳动保障监察条例 3、浙江省失业保险条例 4、浙江省城镇职工基本医疗保险基金管理暂行办法 5、浙江省最低生活保障办法 6、浙江省集体合同条例 7、浙江省企业工资支付管理办法 8、浙江省职业技能鉴定实施办法 人力资源管理知识 1、组织结构设计 组织结构设计 组织结构变革 2、工作分析 工作分析概述 工作分析方法 工作分析程序 工作设计与评价 职位说明书撰写 3、人力资源规划 人力资源规划意义 供求预测方法 4、招聘 招聘流程 招聘渠道 人员选拔与测评 招聘效果评估 5、培训管理 培训需求分析 培训计划编制 培训计划实施 培训效果评估 培训效果反馈 6、绩效管理 绩效考核方法 绩效考核指标权重设计 绩效管理实施 绩效考核指标评价 战略绩效管理 7、薪酬福利管理 薪酬设计的理论基础 薪酬调查 工资制度及结构设计 福利设计 8、劳动管理 劳务派遣管理 工资集体协商 社保统筹管理 劳动争议处理 公司人力资源管理制度与业务流程 1、公司人力资源管理相关制度 1、招聘管理制度 2、培训管理制度 3、绩效考核管理制度 4、薪酬管理制度 5、社会统筹相关制度 6、人事管理相关制度 2、人力资源管理业务流程 1、招聘相关流程 2、培训相关流程 3、考核相关流程 4、薪酬相关流程 5、预算管理流程 6、社保、统筹相关流程 7、人事管理相关流程 说明： 1、“基础知识”指需要该职种必备，但与该职种人员所从事的业务工作没有直接关系的知识。 2、“业务知