依托百年品牌寻求新的发展.pdfVIP

，、 依托百年品牌 6一 ／ 寻求新 的发展 吴良材眼镜公司 7二7W7· 1997年底，固建造她铁 2号线，吴 良材眼镜会 别注重验光配镜的标准化。 司不得不忍痛放弃经营了半个多世纪的原南京路的 注重验光标准要求主要有四个方面： “大本营”，迁址三联商厦二楼、三楼经营。百年老店 一 是验光条件的标准化。按照有关的秆规要 面l临着两大难题：一是效益不能跌，又要吸纳兄弟单 求，设置一定规格、符合有关卫生环境条例的固定验 位分流来的百余名职工；=是丢失了“大本营”．如何 光室，每闱验光室均统一安置 了电脑验光仪、焦度 面对竞争激烈的商战。现代企业发展的规律使我们 计 、试光盘 、检影镜等 ，为验光准确奠定 了良好的硬 深深她领悟到 ：经营上的品牌战略，是开创和发展企 件基础；二是验光程序的标准化 建立一套严格规 业的立命之本，关良材只有依托百年品牌优势，走专 范的验光程序规定，确保 了验光的准确性 ，为定配一 业化、连锁化的经营之路，才能真正做大老字号品牌 副合格的眼镜起到有效的保障；三是验光要求的标 “蛋糕”，才能在商战中振兴企业，繁荣企业。 准化 验光是配镜的前提。验光过程必须按照顾客 一 、 发挥名店优势 ，拓展市场 的生理、J心理的特点加以综合，通过检影验光技术来 找准一个理 ，发展是硬道理 与其退守一隅，不 了解顾客眼睛的屈先问题噩眼底的健康状况，使顾 如主动出击，走 出南京路 ，天地更宽广。吴良材拥有 客能及 时地得到进一步 的眼科检查 ，从而保证配镜 雄厚的技术力量、规范的服务项 目和先进的仪器设 的科学性；四是验光技术的标准化 验光师必须经 备。我们充分发挥了专业特色品牌和服务特色品牌 过系统的理性知识培训，使其了解整个眼球的结构 的优势，克服种种困难，将名店效应的种子撤向各区 与它的视觉原理，从中分析原因，并且牢固地掌握捡 商业中l心，抢滩市场。目前会司已在市内开出了17 影的实际操作能力，进一步地观察眼睛的屈光系统 家连锁店，浙江嘉兴和江苏昆山开设了4家，并且实 和感光系统的健康状况。同时必须掌握枝配技术， 行 了统一招牌、统一商品、统一价格、统一进货、统一 使眼镜达到尽善尽美的要求，给人一种清晰、舒适的 管理和统一规范服务。由于昊 良材 自身良好的技 感觉。 艺，精湛的技术和先进的设备，连锁经营效益蒸蒸 日 商业企业的生命在于服务特色。昊 良材 “大本 上，已成为企业一个新的经济增长点。1998年第二 营”的拆除，流失了一大批顾客。要找回新的消费群 市场的销售连35o0多万元，可以说创立品牌和发展 体 ，靠的是专业技术特色和服务品牌的个性特色。 连锁是企业增加经济效益的闪亮点，也增强了企业 优质服务体现一个企业的形象，我们严格规范操作 新的活力。 和规范服务，制定了一系列的规章制度，保证了有章 二、提高服务技能，发扬特色 可循。由于员工业务技术的娴熟，规范服务到位，因 商业竞争的趋势是谁先推 出服务品牌，谁就先 此在发扬 “小修小配”的专业特色服务中深受消费者 赢得市场，向服务要效益已成共识，而技能服务又是 的好评，使吴良材的声誉更加与 日俱增，品牌效应获 服务品牌的后盾。吴良材眼镜，^＼司在 280多年历史 得了双重的经济效应。 的长河中