顺丰快递分部快件操作流程的优化方案毕业设计.pdfVIP

毕 业 设 计 毕业设计题 顺丰快递 分部 快件操作流程的 优化方案 毕业设计类型 姓 名 班 级 所 属 系 部 专 业 指 导 教 师 职 称 完 成 时 间 摘 要 摘 要：本人主要以顺丰快递怀化溆浦地区分部的快件操作流程 为优化目标，对该分部现状进行深入调查与分析，具体包括：快件收 寄效率，快件处理不合格，快件的运输时间不合理，店铺室内布局拥 挤，安全问题。 基于充分调查分析，通过合理分析提高快件收据效率，解决快件 处理的不合格，分析运输时间的不合理及解决方案。对快件操作流程 提出了合理建议，从来提高快件操作流程的工作效率 关键词：快件操作流程，快件收寄，快件运输时间 目 录 第1 章 顺丰物流公司概况 1 1.1 顺丰物流公司简介 1 1.2 顺丰快递溆浦地区分部 2 第2 章 现状及问题分析 3 2.1 湖南怀化顺丰物流快件操作流程 3 2.2 顺丰快递湖南怀化溆浦地区快件操作流程中存在的问题 3 第3 章 快件操作流程的优化设计 5 3.1 快件操作流程优化的指导思想 5 3.2 操作流程优化方案设计 5 3.3 快件操作流程优化前后对比分析 6 结 论 7 致 谢 8 参考文献 9 第1 章 顺丰物流公司概况 1.1 顺丰物流公司简介 顺丰速运，于 1993 年 3 月26 日在广东顺德成立,注册资金1 亿 元。在 1996 年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展， 顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至 2006 年初，顺丰的 速递服务网络已经覆盖国内 20 多个省及直辖市，101 个地级市，包 括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）作为一家主要经营 国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、 安全、经济、优质的专业快递服务。 顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命， 积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、 安全的流通渠道。 为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用 自建、自营的方式。经过十几年的发展，顺丰已经拥有6 万多名员工 和4000 多台自有营运车辆,30 多家一级分公司，2000 多个自建的营 业网点，服务网络覆盖 20 多个省、直辖市和香港、台湾地区，100 多个地级市。 为给客户提供更优质的快递服务，顺丰仍然不断投入巨资加强公 司的基础建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技 能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最快的速度、最优的服务 打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这以优秀的民族品牌。立志成为“最 1 值得信赖和尊重的速运公司”。 顺丰将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”， 积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、 安全的流通渠道，帮助客户更快、更好地对市场做出反应：推出新的 产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的 提高。同时，顺丰不仅为国家发展贡献了税收，也解决了社会的就业 压力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。 顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速运网络，特别 是 2002 年集团总部成立以来，更致力于加强公司的基础建设：统一 全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和 系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优 质的服务，不遗余力地塑造“顺丰”这一民族速运品牌。 1.2 顺丰快递溆浦地区分部 顺丰快递溆浦地区分部鉴于 2014 年，服务人群主要是怀化地区 居民。溆浦约有 91 万人，网上购物已经成为当今购物的重点，也方 便了我们的生活。尤其是节假日的时候，正是这些快递公司业务繁