扬州市城市供水企业运行管理规范.doc

扬州市城市供水企业运行管理规范 扬州市城市供水企业服务规范 扬州市城市供水企业巡查报告制度 (试 行) 扬 州 市 建 设 局 扬州市城市供水节水管理办公室 二○○六年十二月 目 录 扬州市城市供水企业运行管理规范 1、总则………………………………………………………1 2、引用资料…………………………………………………1 3、管理职责…………………………………………………2 4、资源提供…………………………………………………3 5、水源和取水泵房管理……………………………………4 6、净水过程管理……………………………………………8 7、输配水管网管理…………………………………………16 8、化验室管理………………………………………………20 9、环境、安全和事故控制…………………………………22 10、档案管理……………………………………………… 25 扬州市城市供水企业服务规范 1、总则………………………………………………………26 2、服务组织机构与服务制度………………………………26 3、服务考核与培训…………………………………………27 4、服务设施和服务工作环境………………………………27 5、服务收费…………………………………………………28 6、服务满意率调查和服务投诉处理………………………28 7、供水水质和水压…………………………………………28 8、岗位服务规范……………………………………………28 9、扬州市城市供水企业服务标准…………………………31 扬州市城市供水企业巡查报告制度 1、目的和意义………………………………………………32 2、安全巡查要求……………………………………………32 3、安全巡查报告报表要求…………………………………32 4、扬州市城市供水企业巡查要求一览表…………………33 5、扬州市城市供水企业巡查报告报表要求一览表………34 6、扬州市城市供水企业水质检验日报表…………………35 7、扬州市城市供水企业水量、水质、水压月报表………36 8、扬州市城市供水企业水质检验月报表…………………37 9、扬州市城市供水企业出厂水水质全分析年度报表… 39 10、扬州市城市供水企业主要指标统计表……………… 40 11、扬州市城市供水企业安全生产巡查表……………… 41  扬建政〔2006〕39号 关于全市供水行业试行《扬州市城市供水企业运行管理规范》、《扬州市城市供水企业服务规范》及《扬州市城市供水企业巡查报告》的通知 各县(市、区)建设局、水务局、各供水企业： 为规范本市供水企业的行为，促进供水企业的高管理水平和 服务水平，适应全市经济和社会快速发展的需要，避免供水灾害 性突发事件的发生，保障全市人民正常的生活用水和生产用水， 根据国家有关标准、规范和市政府的要求，制定了《扬州市城市 供水企业运行管理规范》、《扬州市城市供水企业服务规范》及《扬 州市城市供水企业巡查报告制度》，自2007年元月1日起在本市 供水行为试行。望各县(市、区)城市供水行政主管部门、各供水 企业结合当地实际情况认真组织实施，不断总结经验，以便今后 修改完善。 二○○六年十二月三十日 抄送：市人大城建环保委、市政府办公室、市政协城乡委、省建设厅城建处 扬州市城市供水企业运行管理规范 （试 行） 1.总则 1.1 目的 为指导本市供水企业建立标准化的运营机制，促进其提高自身供水管理水平，确保安全、稳定、优质、低耗供水，以适应供水行业特许经营市场化的形势要求，全面服务于人民生活和地方经济建设，依据国家有关标准及法律(法规)的规定并结合本市各县(市、区)、建制镇具体情况，制定本规范。 1.2 范围 本规范适用于本市行政区域内提供生活饮用水的建制镇以上（含建制镇）公共供水企业和自建设施供水企业。 1.3 各供水企业运行管理除应执行本规范外，亦应执行国家有关法律(法规)、标准、规范的要求。 2.引用资料 下列法律(法规)和标准所包含的条款，通过本规范的引用或部分引用而成为本规范的条款，本规范批准时，所示版本均为有效，所有法规及标准都会被修订，本规范的使用者应探讨使用下列法律(法规)和标准最新版本的可能性和连续性。 《生活饮用水卫生标准》(GB5749—85) 《生活饮用水卫生规范》（卫法监发（2001）161号） 《城市供水水质标准》(CJ/T206-2005) 《地表水环境质量标准》(GB3838—2002) 《地下水质量标准》(GB/T14848-93) 《生活饮用水水源水质标准》(J3020—1993) 《城镇供水厂运行、维护及安全技术规程》(CJJ58—94