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当洗衣邂逅艺术——从一款卡萨帝洗衣机的诞生看海尔可靠性工作理念的实践.pdf
从 一 款 卡 萨 帝洗 衣 机 的诞 生 看 海 尔 可 靠 性 工 作 理 念 的实 践
文 /记 者 张雯 马 宁
“ ”
月末 的海尔行 , 记者是带着 揭秘 的情结去 的。 目的是通过 我们 的观 察和解
“ ”
读 , 给在深圳举行 的 全 国质量 管理 暨可 靠性现场 经 验 交流会 的与会代表们
供一 活 的可 生
提 份鲜 也Jl实践案例 。
但 际上 , 了10 的这 次会议 , 海 尔的质量部 门已经 一
九 实 为 月份 为大会准备 了
“
份充满新意 、 内容翔 实的交流论 文 。 从这 篇标题 为 浅 析海 尔顾客化 的可 靠性技 术研 究和运
”
用 的论文里 , 我们 已经 看到 了海尔质量 管理 者令人敬佩 的理 论 素养和文字功底 , 当然 , 最重
要 的是 , 通 过这 份论 文 , 与会代表们一 可 以 全 了 可 工 的
定 较为 面地 解到海 尔 靠性 作 精髓 。
一 一
正 像这 篇论 文 的第 个关键词 : 顾客化 , 我 们在海尔观 察到 的
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