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影响新闻网站可信度之相关因素 以美国研究为中心 刘学义 [摘要]新闻网站可信度如何?影响新闻网站可信度的因素有哪些?许多机构和学者从不同视角开展了多项研 究，但结论不尽相同。多数研究表明，网络媒体与传统媒体可信度差别不大，但公众对传统媒体的偏好依然存 在。新闻网站可信度影响因素具有多元性 ：信息质量是网站可信度主要影响因素；受众个体差异对 网站可信度 评价存在影响；美的网站视觉设计对内容可信度有改善效应。另外，由于可信度评价偏重感知，受情境影响大， 加上互联网的动态性，以及可信度层次和类型众多等因素影响，新闻网站可信度评价存在不确定性。 [关键词】新闻网站；可信度；影响因素 中图分类号：G210 文献标识码：A 文章编号：10o4—3926(2010)06—O127—o4 基金项目：该成果受到吉林大学博士科研启动基金项 目资助，项 目批准号2006BS25。 作者简介：刘学义(1973一)，男，山东青州人 ，中国传媒大学博士后 ，吉林大学新闻系副教授，研究方向：新闻媒体研 究。吉林 长春 130012 媒介可信度研究始于上世纪 30年代，查雷 网络出现以后，网络与传统媒体可信度比较 (Chamley)在其报纸准确性研究中对可信度进行 成为新课题，但结论不尽相同。调查显示，在媒介 了讨论。随后 ，心理学者霍夫兰领导的 “耶鲁传播 可信度问题上公众偏好改变不大，多数仍然偏爱 与态度变迁计划”系列实验研究，较早考察了信息 传统媒体。例如，2000年弗兰内金(Flanagin)和麦 来源可信度对劝服效果及受众态度改变的影响。 兹格 (Metzger)对网络与其他媒体信息可信度进行 他们的研究确定了可信信息来源的特征：“专业技 了调查研究，发现多数受访者认为网络与电视、广 能”(expertise)与 “可信赖性”(trustworthiness)。-lJ 播、杂志信息可信度差别不大，但 比报纸要低。 其提出的概念、研究思路和方法对后续研究影响 2003年，沃特 (Watt)等比较了提供伊拉克战争信 很大。其后，许多学者与机构对报纸、电视等传统 息方面，网络、电视、报纸、杂志以及广播相对可信 媒介可信度进行了多方研究，产生了大量研究成 度高低。调查考量了可信度的五个维度：可信性、 果 。 准确性、可信赖性、无偏见以及报道完整。调查结 9O年代，随着互联网出现，媒介可信度研究再 果显示，尽管网络平均可信度得分很高，但电视以 度复兴，网络可信度成为新的研究热点。大批研 两倍于网络的投票率，被认为是最具总体可信度 究者围绕新闻网站可信度现状、构成维度、影响因 媒介。2006年，安德鲁斯 (Andrews)等分析 了 素、评测指标以及提升新闻网站可信度的对策等 2003年台湾大学生对 SARS报道媒介绝对可信度 开展了多项研究。 的感知和评价。研究采用五个指标：公正性、无偏 一 见、准确性、报道完整、可信赖。研究发现报纸 、 新闻网站与传统媒体可信度比较 SARS报道在所有媒体中绝对可信度最高，然后依 2O世纪5O年代起，罗泊机构每半年一次调 次是电视、杂志、广播、网络。 查，对不同类型媒介相对可信度进行 比较。研究 至于网站之间可信度比较，约瑟夫 ·汉 (J0． 发现，自60年代早期开始电视超越报纸、广播、杂 sephM．Chan)与潘忠党等在一项对中国大陆新闻 志