微博营销：“90分”品牌微博运营的六大重点.pdfVIP

如何为企业塑造高投资回报率的微博项目呢?归纳起来说就是——微声音，微形象，微内容，微互动，微粉管理，微 指标。 1、所谓“品牌微声音”就是先聆听再参与 品牌在建立微博之前和之后都需要建立“日常聆听”机制，除了在本微博账号下的博友评论私信之外(由于本账号下 的评论一般是受微博发布导向的)，还要聆听整个微博环境下博友自发讨论品牌的舆情分析。这些分析对于微博营销的策 略制定是至关重要的。了解博友需要什么、关心什么，找到品牌提供和网友需要之间“供需平衡 点”，才能达到最有效的沟通。我的同事Gaurav Mishra的“社会化媒体心跳 Social Heartbeat 理论”说的就是同样 的道理。 2、“品牌微形象”即无论是传统营销还是微博营销，给目标受众最终都是一个品牌形象，一个品牌好感度。 经营一个品牌就像是塑造电影的人物形象，剧本怎么写，演员怎么演，即使换了演员(就好像品牌换了微博操盘手)， 这个形象还是保持原汁原味，不然容易造成“品牌形象稀释”甚至“人格分裂”的状况。微形象定位包括定位品牌形象 以及规定日常沟通的风格和语调。我们发现，现在很多公司都是雇佣刚毕业的大学生，有一些是90 后的微博操盘手来写创造微博内容， 这样在出现面对目标用户是28~35岁的品牌时，容易造成微博沟通语调口气低龄化 的现象，在这样的情况下，对微博操盘手的培训就显得非常的重要，来帮助这些“演员”戏路更宽即能够在什么样的品 牌下用对应的风格语调说话。 这里给大家分享的是我们协助@宜家家居IKEA 在其品牌属性上设计定位的品牌微形象。该定位也帮助宜家微博成为 目前新浪微博家居类综合影响力前列的品牌，同时也指导我们轻松顺畅有效地进行日常微博沟通，被博友评为“宜家的 微博是甜过初恋的文案”“每次看到宜家的微博贴都有赶紧有个家的冲动”。 3、“品牌微内容”是“内容为王”是微博营销的精髓所在，微博的兴起也让很多营销人员再次重视其“内容营销”。 品牌和目标用户的沟通都是通过每条微博的内容，每个微博互动活动来完成的。先了解目标用户在你的品牌传播范 畴内喜欢在网络上获取什么样的信息和内容，从70、80、90后喜好内容来看差别还是很大的：由于微博的高频率沟通， 对于内容的需求量非常大，一般来说，按照以下构成来收集和确定内容可以很有成效，可以把微博的内 容分成官方原创内容，网友UGC内容，每日灵活内容和意见领袖合作内容，我们发现对多数品牌较为合适的比例大致为： 6：2：1：1。当然，该比例根据不同的受众和营销目的会有所不同。 其中官方的原创内容规划可以借助“微内容矩阵”来完成。“微内容矩阵”是指品牌微博在经过明确的品牌定位、 目标人群分析，到结合自身要求和推广的内容而制定的方向感明确的微博内容规划模式。微内容矩阵能够保证品牌微博 在日常碎片化沟通中比较完整地传递品牌形象的各个元素，方便微博维护人员的执行，并且有助于创造热门话题。最明 显的体现形式是“#XX#”系列标签的利用(一般来说，主题活动，经常出现的常规话题等都推荐使用标 签的形式)这里，我们也总结出一套有效的“话题标签创造流程”和““品牌微内容矩阵示意图”供大家参考。 除了官方原创内容之外，合理地利用网友原创内容UGC是非常凑效的方式。可以鼓励网友投稿，或者举行征集活动 获得网友原创内容等。在我们的日常微博营销中，基本每天都必须有UGC内容的发掘整理，以及进而的转发和互动。 4、“品牌微互动”：内容和互动是品牌微博运营的左膀右臂 互动方式有很多种，选择合适的互动方式可以让品牌微博活起来，真正的做到人与人的沟通，达到最佳的微博营销 效果。在经验中，我们总结出以下几种有效的互动方式： ◎基于mini-site和APP的主题互动活动 配有广告投放在有预算和目标人群准确的前提下，把大型互动活动的平台放在微博上，效果还是不错的。需要注意 的是，要多考量微博产品本身的属性来设置互动环节，比如@好友，生成比较吸引人的活动结果呈现在个人页面上等来扩 大传播效果等。同时需要考量minisite，官方微博，官方网站等网络平台之间的联动，奖品和激励机制等。 ◎有奖/无奖转发活动 虽然有奖转发活动已经做了又做，听起来有点过时，但是如果仔细策划依然效果不错。单纯的发奖转发越来越受到 网友的反感，真正能打动人心的活动主题即使奖品很小也会获得很大的成功。 ◎主动搜索参与博友互动或者答疑解惑 聪明地利用微博搜索是非常有效的推广方式，微博搜索品牌关键词并且主动互动或者帮助“提到品牌咨询问题”的 网友答疑解惑应该作为日常微博营销的工作之一。一方面可以增加品牌好感