信度分析在调查问卷设计中的应用.pdfVIP

信度分析在调查问卷设计中的应用 张虎，田茂峰 (中南财经政法大学信息学院．武汉430060) 摘要：信度的概惫来潍于·o理测试中关于曩I验人的能力、人格、技能等洲验的可靠性的研宽。在 社会调查研究中，也常常涉噩到需要测量一些比较抽象的量，例如“态度”、“偏好”、“感觉”等等。为此需 要围绕有关的研克目的或者主题设计合理的问誊，这就涉厦到问巷设计的信度分析问慧。信度分析能 够嚣导问誊设计孝事先砖所设计的问卷的是否有效的删度问题有一个大致的了解，以决定是否要重新 设计问卷。本文在这方面做了初步研究。 关键词：信度；信座分析系数；克朗巴哈系杠 中周分类号：0213文献标识码：A 文章编号：1002-6487(2007)21_0025—03 下特性：信度是指测验所得到结果的一致性或稳定性，而非 1信度分析问矗的提出 测验或量表本身；信度值是指在某一特定类型下的一致性， 非泛指一般的一致性，信度系数会因不周时阅、不同受试者 信度分析是一种铡度综合评价体系是否具有一定稳定 或不同评分者而出现不同的结果；信度是教度的必要条件， 性和可靠性的有效分析方法。在社会生活或经济管理活动 非充分条件。信度低教度一定低，但信度高未必表示效度也 中，对某个体或某事物做综合评价是极为普遍的问题。例如， 高；信度检验完全依赖于统计方法。量表的信度分析包括内 汽车驾驶培训学校在学习结束时要对学员的汽车驾驶能力 在信度分析和外在信度分析。内在信度分析重在考察一组评 进行综合考核；学期末要对学生掌握对某门课程掌握的程度 估项目是否测量的是同一个特征，这些项目之间是否具有较 进行全面的考核；心理咨询中心要对来访者的心理状况进行 高的内在一致性。内在信度高意味着一组评估项目的一致程 综合评分；挑选国家运动员要对运动员的条件进行全面的评 度高，相应的评估项目有意义，所得评估结果可信；外在信度 估等社会现象都需要用郅对教观测对象的综合评价扁题。 分析是指不同耐同对同批被评估的对象实旄重复测量时，评 综合评价必然会涉及如何对被评估对象实施综合评价 估结果是否具有一致性。如果两次评估结果相关性较高，则 的同题，通常的做法就是使用编制量表来对被观测对象进行 说明在被评估对象没有故意隐瞒的前提下，评估项目的概念 评价。所谓编制量表就是围绕评估的总体目标，将其分解为 和内容是清晰的、不模糊的，没有二义性的。因而所得的评估 若干不同的方面，它们是由总体目标的不同特征组成的，不 结果是可信的。由于客户满意度数据的取得和测量是通过事 同的项目是对某个特征的不同角度或不同层面的描述。评估 先设计的问卷和量表对客户对产品和服务的满意度和忠诚 者通过计算被评估对象的某个方面得分的汇总，实现对特定 度进行量化的，所以可以通过内在信度分析来检验调查问卷 特征的评估，最后通过各个方面的得分的再加总得到最后的 的信度进行检验，而不必进行外在信度的检验。在间卷调查 评估结果。 中的信度分析处于十分重要的环节，阃卷设计出来后对问卷 量表编制的合理性和有救性将决定着评估结果的可信 进行预调查，得到一些预调查的数据．通过对预调查数据的 性和可用性。量表的合理性主要是指．所设置的评估项目在 信度分析可以清楚地知道问卷设计的量表是否是真正地满 内容上是否全面完整，总体结构是否合理。量表的有效性是 足了搜集信息的需要。如果信度分析通不过．那么就要对问 指，针对某个特定特征设置的评估项目只是对该