管理学—激励4.pptVIP

第十二章 激励 学习目的与要求 领会激励的重要意义，熟悉激励的过程； 掌握需要层次理论、双因素理论和成就激励理论的主要观点； 掌握期望理论、公平理论和强化理论的主要观点； 掌握激励的技巧与方法。 培养激励员工的能力 第四节 从理论到实践：激励技巧 一、激发人们积极性的管理技巧 二、激励是一个系统工程 一、激发人们积极性的管理技巧 （一）成功的激励技巧 认清个体差异 使人与职务相匹配 确保个体认为目标是可达到的 奖励与绩效挂钩 检查公平性系统 重视金钱的激励作用 满足一个人发表创见的愿望。 满足一个人创造价值的愿望。 赋予一个人归属感。 满足一个人要求自由的愿望。 赏识人们的努力。 满足人们对获取新经验的欲望。 尊重人格。 参与控制。 让员工负有神圣的使命感。 （二）可考虑的奖励及表扬方法 1、薪酬与奖励。 2、增加责任。 3、对个人和群体实行适当灵活的优惠。 4、职务与地位的升迁。 5、衷心的嘉许与表扬。 6、社交活动。 二、激励是一个系统工程 要有效激励员工没有简单的方法，也没有一个措施能够确保激励有效，真正有效的激励措施是一个完整的、良性的系统工程，这个工程的实现依赖于基础性管理的制度化、体系化，也需要管理者的智慧和创新。 激励是一个系统工程的观点告诉我们，管理者在制定激励制度时，应从整体上来把握组织的现状和想达到的目的，从而使众多激励措施、方案、制度之间相互衔接、补充、支持，赢得整体的激励效果。 案例：明春计算机公司的激励制度 明春计算机公司是一家中外合资公司，地处南方某一个开放 城市。该公司成立于1988年。董事长由中方的方丽小姐担 任，她曾在原联邦德国学习计算机多年，并获得博士学位。 1985年回国后，曾任光明计算机厂总工程师，1988年该厂与 外方合作时调任明春计算机公司董事长。该公司的总经理由 大卫·陈担任，他原是美国斯坦福大学的博士生，曾在美国 “硅谷”的坦丁姆计算机公司担任过生产部经理。 明春公司地处开放城市，受到各方面有力的竞争。由于剧烈 的竞争环境，也由于方丽和大卫·陈这两位中国长大的洋博 士的管理天才，他们两人紧密合作，创造了一套有效而独特 的管理自己职工的方法。 他们为职工创造了良好的工作环境。在公司专门设有健身房、游泳池、还有供职工娱乐活动的图书馆和文化活动房，还专门辟有供职工休息的小花园和宁静的散步小道等。他们规定在工作日免费给职工提供午餐，还定期地在每周五晚上举办各种酒会和男女职工舞会等社会活动。 他们也很注意用经济因素来激励职工，他们每年都根据职工在本公司的工龄和工作表现情况赠送公司的股票作为奖励，每个职工都持有本公司的股票，这样就大大激励了大家为公司努力工作的热情。 大卫·陈要求每个职工都要制定出具体了解公司，学会和能操作公司内各种工作技能的五年自我发展计划。这样，每个人都可以逐渐了解公司，并能根据个人的发展和公司的需要调动工作。 方丽和大卫·陈都是极随和的人，他们喜欢以非正式的身份进行管理，他们除了每月举行一次各部门经理的例会外，经常深人各个部门共同与各部门经理商讨问题，但关于各部门之事，他们总是让部门经理自己拿主意做决策。这样，各部门乃至各室和班组长都能积极为本部门的工作负责，都能发挥自己的积极性。 1.明春计算机公司采取了哪些有效的激励方法？ 提供良好的工作环境和社交活动，营造了温暖祥和的组织文化，满足了员工社交的需要 采用职工持股制度，增强了员工的主人翁责任感。 采用了目标激励的方法。 采用了职务轮换制度，给员工提供了学习机会，避免了工作的单调与枯燥，满足人们对获取新经验的欲望。 分权的决策，增加员工的成就感，满足一个人要求自由的愿望。 2.请剖析这公司的报酬制度，说明其为什么能起作用的原因。 这公司的报酬制度： 体现了奖励与绩效挂钩的原则，使员工有公平感。 采用职工持股制度，增强了员工的主人翁责任感。 延伸阅读：拿破仑的激励艺术 物质能对人的行为起激励作用，关键是物质能够满足人的生理需要。尽管拿破仑说过，“金钱并不能购买勇敢”，但为了保持部队的高昂士气，他总是慷慨地对立下战功的官兵们赐以物质奖赏。在征服普鲁士、打败沙俄签订和约后，他一次奖给达乌元帅100万金法郎，贝尔蒂埃元帅50万金法郎，内伊元帅30万金法郎。其他的元帅和军官，以及所有实际参加战斗的官兵都得到奖赏，而且负伤的比未负伤的多得两倍。 拿破仑非常善于运用情感激励官兵士气。在征服意 大利的一次战斗中，拿破仑夜间巡岗查哨，发现一 名哨兵斜倚着树根睡着了。他没有喊醒哨兵，却拿 起枪替他站岗约半小时，哨兵从沉睡中惊醒，认出 了正在替他放哨的司令官，十分惶恐和绝望，跪倒 在他面前。拿破仑却和蔼地说：“朋友，这是你的 枪。你们艰苦作