有效沟通在预防护患纠纷中的应用.pdfVIP

经验交流一。。。．。。。。。，。。。。。一。。。。。。。。耋篓慧烹爨，竺慧塑要!妻篓憋!：：芝型!!要：：：罂墨烹燃：：： 士有85．7％被羊水、血液、分泌物污染过，而产房的助产人员 病扩散。严格遵守消毒隔离制度，掌握各种疾病的传播途径， 100％被污染。 “污染后只有52％的护士及助产人员采取标准处 减少医源性感染的发生。加强自身防护，认真做好七步洗手 理方法…。”另外，据文献报道： “在医疗服务中存在由于针刺 法，接触血液、羊水、污物时要戴手套。有皮肤破损者，接 或利器刺伤造成AIDS从病人传给医务人员的危险性．发生率为触患有特殊传播性疾病的产妇时，要戴双层手套；在接产 0。l％-0．3％。被HCV朽染的嚣皿损伤感染为1．80／d“。” 时，佩戴具有防护性的口罩、护目镜、防渗漏的皮围裙、胶 也越来越高，使助产人员时刻处于高度l紧张的状态，承受 鞋等，如不慎被其血液、体液所污染，做好清洗消毒及跟踪 着极大的心理握力。加上社会人对分娩的高风险认识不足，一 检测。 旦出现问题不能理解，甚至投诉、辱骂、威胁助产人员，损害 2．5心理社会因素的防护在科室管理上，实行科学管理， 其身心健康。 进行弹性排班，必要时增加助产人员。以减轻工作负担。同 2．防范措施 时，助产人员应加强心理学、社会学、人际关系学等知识的学 2．1加强St』l,安垒教育将职业安全教育作为上岗培训和习，培养优良的个性心理品质和较强的职业道德水平，学会自 在职教育的重要内容．定期组织助产人员学习有关医院感染和 我疏导、自我调节，不仅有利于提高对紧张刺激的承受能力， 防护知识，严格执行标准预防，牢同树立“任何患者的血液及 还有助于建立良好的护患关系，保持最佳的工作状态。 污染有血液的物品都存在严重潜在感染危险1的观念。增强助 3．讨论 产人员自身防护意识。 助产人员在工作中，由于受上：述职业危险因素的危害．身心 2．2化学性危险因素的防护 了解消毒剂的理化性质，配 受到极大的伤害。为最大限度的保护助产人员的安全，应加强 制时戴手套、口罩等防护用具，及时盖好容器．避免消毒剂挥 职业防范知识的培训，树立标准预防的观念t制定预防和控制 发。及时清理医疗垃圾，保持室内空气流通。每天对产房、待 职业暴露的应急预案并进行培训指导；加强《医疗事故处理条 产室进行室内空气的交换及消毒，减少对身体的危害．并定期 例》、 《中华人民共和国母婴保健法》的学习等。规范各项操 对产房的环境进行卫生学监测。 作规程，避免一些危险操作。同时，助产人员应不断提高自身 2．3物理性危险素的防护 使用缝针时．应用持针器、 综合素质，保持身心健康，才能适应现代医学和护理学科的不 镊．钳等夹取，切忌用手接触缝合针。在接生过程中．严格执 断发展。 行操作规范，避免意外损伤。一旦发生针刺伤后，应立即挤出 参考文献 伤口的血液，用清水冲洗，然后用碘伏及70％乙醇擦拭。进行 【1l言樱，马晓军，周萍．浅谈现代医院手术室危害因素的防 紫外线消毒时，应离开消毒现场，眼睛不要直视紫外线光源， 护【J】．中华护理杂志，1998(6)：351． 消毒后及时开窗通风。监护仪器调节适当音量，加强仪器保 【2】梁贵生．噪声与健康【J】．护理研究，2004(9)：1511． 养，避免设备老化造成的不必要噪音。做好产妇的解释安慰， 【3】李淑兰．妇产科护士潜在职业危险因素及防护【J】．护士进 讲解分娩过程。保存体力，不要大声喊叫，以利分娩。 修杂志，2004(10)：34-35。 2．4生物性危险因素的防护产房应设普通待产室，普通 【4】李映兰．美国护士预防血液传播疾病的意识和措施【J】．中 产房及隔离待产室，隔离产房，做到有效隔离，防止传染性疾 华护理杂志，2002(8)：64． 有效沟通在预防护患纠纷中的应用 解嘲李金芳 (江苏省淮安市第一人民医院ICU病房22331)0) 【中图分类号】R197