图书管理中人本思想的应用思考.pdfVIP

· 128· 管理科学 图书管理中人本思想的应用思考 徐德琴 (绥化市北林区图书馆 ，黑龙江 绥化 152001) 摘 要：面对网络时代信息多元化和读者需求多样化的现实状况，以及图书馆的存在和发展的基础是 “人”的这一根本特点，要想更 好的发挥图书馆的作用，满足广大读者的需求，使图书馆的信息资源通过用户为社会做 出贡献，确立 “以人为本”的管理和服务思想是现 代图书馆实现战略性发展的基础和原动力。人本思想的核心就是要尊重人、爱护人、理解人和关心人。图书馆的 “人”主要包括两方面的含 义：一个是图书馆组织内部的 “人”——图书馆员，另一个是图书馆组织外部，但与图书馆关系密切，参与图书馆活动的 “人”——图书馆用 户(读者)。因此，图书馆管理和服务的人本思想就是要把图书馆的一切管理和服务工作都纳入到以馆员根本和以读者为中心的轨道上 来。运用人本管理思想进行图书馆管理创新，重新认识人在管理中的地位和作用，对图书馆事业的发展具有重大的现实意义。 关键词：实行人本管理；激发人的激情；渴望知识；精神文化 图书馆作为学校的文献信息中心，是学校教学工作的重要组成 别 、年龄、资历、性格及不同家庭社会背景的各个馆员 ，理解人与人 部分。要使图书馆的职能得到充分的发挥，必须坚持科学发展观，坚 之间的差异性，不用一种尺度、标准来衡量所有馆员，同时管理者要 持以人为本的管理与服务。而人本管理在图书馆管理中的应用，它 善于对馆员取得的成绩多加赞赏 ，用人性化的、操作性强的规章制 包括了图书馆内部的两大重要资源，即图书馆馆员和读者。满足他 度来管理馆员 ，使馆员们具有成就感，从而使管理者 自觉地、主动地 们的要求，以他们的全面发展为准则，实施以人为中心的管理与服 实现知识和智力的碰撞，并积极配置能体现其工作特点的工具、设 务，实现他们的价值 ，充分体现人文精神，最终获得人的全面发展， 备，为馆员提供便利的工作条件和环境，尽量避免不必要的重复劳 这是现代管理学中的重要理论。图书馆学家施莱格曾强调：“人本价 动，减轻馆员的工作负荷。根据每个馆员的特点，将馆员的事业发展 值观念是图书馆职业的核心”，以人为本，倡导人文关怀，实行人本 与整个图书馆的事业发展结合起来，让馆员既有 自由发展的空间， 管理，提供人性化服务 ，是现代图书馆的发展方向。 又与图书馆事业的整体发展相适应。 1学校图书馆应实施以人为本的管理模式 4愉悦心情，创造舒适的人文阅读环境 人本管理的本质是一种 “以人为中心”的人性化管理。人本管理 读者感受到图书馆是他们学习、求知的最好地方 ，是他们接受 的关键是要营造一种 以人为本的环境 ，把人当作管理的核心对象， 终身教育的场所。馆员要不断地提高自身的综合素质，为读者提供 树立以人为本的管理理念，改变长期以来计划经济体制给管理造成 全方位、多渠道 、快捷的文献信息服务。馆员应该是读者利益的体 的落后局面。运用人本管理思想进行图书馆管理创新 ，重新认识人 现，最大限度地满足读者的需求。在制度建设上，应变更那些损害读 在管理中的地位和作用，对图书馆事业的发展具有重大的现实意 者利益的条文 ，使图书馆各项管理条款人性化、科学化；在服务上， 义。 图书馆员应把 “以人为本”的办馆理念渗透落实到服务工作的每一 传统的图书馆管理与服务，更多的是考虑馆舍的面积 、图书经 个环节，面带微笑、礼貌热情地接待好每一位读者，通过耐心周到的 费的投入、设备的配置 ，以及图书的外借量 、接待读者人数的多少 服务感染每位读者，创建舒适的人文阅读环境。 等，一味追求各项任务指标的完成 ，很少考虑馆员的需要和读者的 图书馆作为一个公共服务教育的重要组成部分，是服务性质的 需求，在重视 “物的发展”的同时，往往忽视了 “人的发展”这一重要 学习机构，读者就是图书馆的顾客、图书馆的上帝。我们必须坚持科 因素。也就是说，在管理和服务中，缺乏以人为本的思想理念，没有 学发展观，体现人本的管理服务理念 ，忧读者所忧 ，想读者所想，切 充分考虑到 “人性化管理”和 “读者第一”这两个根本所在，在很大程