护理质量控制的内容及措施分析.pdfVIP

201 Healthmusl-readMagazinv 2O11Jatlt|a 至l~；荆 护理园四地 护理质量控制的内容及措施分析 刘艳芝 【中圈分类号]R47 【文献标识码】A 【文章编号]1672--3783(2011)01～OO83～0l 【摘要】质量是医院管理的核心，护理质量则直接关系到患者的生命与健康，因此，加强科室护理质量管理，不断提高护理 质量，使患者满意是护理管理的中心任务，是医院在市场竞争 中立于不败之地的关键 。通过对科室护理质量的管理与控制 ， 使之不断改善和保持高水平是整个护理管理工作的核心，而采取有效的质量控制措施是达到这一 目的的重要手段 。 【关键词】护理 ；质量 ；管理 质量是医院管理的核心 ，护理质量则直接关系到患者 的 的不足并逐渐完善。 生命与健康 ，因此，加强科室护理质量管理，不断提高护理质 4 护理质量控制的具体 内容及措施 量 ，使患者满意是护理管理的中心任务 ，是医院在市场竞争中 4．1 内容 ：基础护理、分级护理、病 区管理、急救药品物 立于不败之地的关键。 品、消毒隔离 、技术操作以及护理文书共七个方面。 1 护理质量的概念 4．2 措施 指护理的工作表现及服务效果优劣程度 ，是在护理过程 (1)加强基础护理 ：基础护理是衡量护理质量优劣的基本 中形成 的客观表现 。 标志。它的具体 内容又包括：正确执行医嘱，严密观察病情， 2 科室护理质量控制 对新人院、疑难 、危重患者配合医生及时处理，做好精神与生 小组人员组成 由护士长 办公护士及护理骨干组成 ，科室 活护理，严格遵守无菌观念及无菌技术 ，严防院内交叉感染 。 质量控制的重点是进行过程质量控制 ，护士是质量控制的基 (2)做好分级护理：认真执行特护和一，二，三级护理常 础 ，要求每个人认真履行职责，严格落实 岗位责任制 ，形成人 规。对危重患者的特护要不问断地严密观察病情 ，及时、准确 人参与、个个尽责的工作局面 地执行医嘱，熟练掌握和使用急救药品器材 ；对重症需绝对卧 3 科室护理质量管理护理质量是医院综合质量 的重要组成 床者行一级护理，要每 30min巡视 1次，仔细观察病情 ，精心 部分，实施护理质量管理是促进医疗专业发展，提高科学管理 照料患者的饮食和大小便，定时翻身按摩 ，防止发生褥疮；对 水平的有效举措 不能下床活动者行二级护理，每2～4h巡视 1次，对患者给予 (1)严格遵循护理质量标准 ：护理质量标准是护理质量控 必要的生活、饮食护理；对病情轻或待出院者行三级护理 ，要 制与评价护理质量的基础 ，是护理质量控制工作的 目标。 每天巡视 3～4次，关心其生活起居和执行必要 的医嘱治疗 ， (2)健全、完善各项规章制度：使各级各类护士有章可循、 并做好出院教育。 有制可查，对病区的分级护理制度 、查对制度、交接班制度 、护 (3)科学管理病房 ：根据病房工作 的客观规律 ，实行科学 理病历书写标准等 ，认真组织学习，严格执行。 管理，要求做到病房清洁、整齐、安静、舒适 ，病区秩序 良好 ，保 (3)合理排班 ：护理管理者应以人为本，充分调动起护理 证医疗 、护理工作能够顺利进行 ，使患者有安全感、舒适感和 人员的积极性和主动性。工作 岗位 的安排上做到新老结合 ， 信赖感 ，从而树立战胜疾病的信心 相互协作 ，适当考虑人员素质和技术水平高低 的合理分配。 (4)加强急救药品及物 品的管理 ：严格执行药 品管理制 促成护理人员关系的协调性，发挥互补性，提高护理群体 度，急救药品及器材放于固定位置，指定专人保管，每天检查 1 质量。