城市社区与公共图书馆的和谐发展.pdfVIP

■l 57■l 城市社区与公共图书馆的和谐发展 何明翔 (成都图书馆) 摘要：本文从两个方面论述了图书馆如何与所在地和谐发展，即图书 馆公共关系的构成要素和内容与公共图书馆如何参与社区文化建设。 关键词：公共图书馆社区公共关系 成都作为特大中心城市，在西部大开发中肩负着苇要的历史使命。图 书馆文化事业的繁荣兴旺，对迅速提升城市形象，推进学习型社会的建 立，以及丰富广大读者的精神文化生活都将起着十分重要的作用。 图书馆，作为文献信息整理、开发和利用的科学、文化、教育、信息 机构，首先应具有核心竞争力(丰富的文献信息资源)、快速便捷的信息 服务能力、知识结构合理、创新能力超强的人力资源；其次应与社会政 治、经济、科学技术、文化等环境以及社会公众保持广泛而密切的联系。 7社区图书馆是社区文化的重要组成部分，担负着传播科学文化知识， 提高社区群众的综合素质，促进社区文化建设的重任，它既是社区文化的 基础，又是公共图书馆社会教育职能和传播科学文化知识职能的延伸；既 是公共图书馆的辅导、服务对象，又是公共图书馆重要的业务发展空间。 一、图书馆的公共关系 (一≥图书馆公共关系的构成要素 图书馆，是图书馆公共关系的主体；公众，是图书馆公共关系的对象 或客体；传播，是图书馆公共关系的手段和方法；管理，是图书馆公共关 系的灵魂。 图书馆业务内容广泛，读者成分多样，馆员文化与专业悬殊，涉及各 种关系较为复杂，因此，公共关系的意识、要求和作用较为强烈和明显。 图书馆公众包含社会群体和个人读者两部分。社会群体包括党政机 关、工商企业、出版发行、学校和科研机构等组织，还包括读书小组、书 评小组、科研课题组等读者小群体。个人读者包括干部、教师、医生、工 人、学生等。他们都具有利用图书馆文献信息，满足阅读需求，搜集资 ●一58●■ 料，解决问题的共同愿望和行为，是图书馆最广泛、最重要的公众，具有 变化着的动态特点，与图书馆利益相关，存在着相互影响和制约的关系。 图书馆公共关系的传播方式有人际传播、小团体传播、公众传播和大 众传播(报刊、杂志、广播、电视、网络等)，这些都属于组织传播，图 书馆是其传播的主体。 图书馆公共关系是管理的一种重要职能。图书馆公共关系本质是进行 信息沟通，为图书馆管理提供有效可靠的信息，成为图书馆管理的一种重 要手段。从图书馆公共关系来看，管理把图书馆、公众、传播这些分散的 要素联系起来，构成一个有机的整体。因此，管理是图书馆公共关系诸要 素的灵魂。 (二)图书馆公共关系的内容 1．图书馆与读者(用户)之间的关系 读者(用户)是图书馆工作的核心，图书馆公共关系在很大程度上 是其与读者(用户)之间的相互关系。因此，图书馆公共关系工作必须 坚持着眼于用户、服务于用户、围绕用户这一中心开展，增强用户的图书 馆意识，并虚心听取用户的意见和建议，加强管理，提高服务质量和服务 水平。成都图书馆自新馆开放以来，在硬件上不断改善阅览环境，调整阅 览布局，扩大阅览空间，增加阅览座席；在软件上建设了古籍馆藏数据库 (带触摸屏，便于读者查询阅览)、地方文献数据库，制作了图书馆特色 网页等。同时，成都图书馆还经常召开读者座谈会，组织书刊展览、服务 周纪念庆典、参观、送书下乡、学术交流等活动，向社会宣传图书馆，增 强全社会的图书馆意识。2005年，成都图书馆为农民朋友提供文献服务8 次，曾分赴金堂县土桥镇和彭州市丹景山，现场发放资料800余份，赠送 书刊700册，受到当地政府和人民群众的热烈欢迎和好评。 2．图书馆与社会环境之间的关系 图书馆与治安、环保、人事、财政、总务、基建、宣传等部门有着密 切的联系。要及时向他们通报图书馆的情况，讲明工作中的困难，使他们 在经费、人员、设备等方面给予支持。在处理与这些职能部门的关系时， 可及时查找、提供与他们工作有关的文献信息，为单位或个人提供借阅便 利、解答咨询等。 3．图书馆与其他相关单位的关系 图书馆要加强与其他相关单位之间的联系，增强与各系统图书馆、情