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信息，系统，信息系统，管理信息系统，数据，MRPⅡ，ERP，CRM，电子商务，业务流程图，数据流程图，BSP，BPR，系统切换，数据字典，原型法。 信息与数据的关系有哪些区别和联系？ 信息的基本特征有哪些？系统的特征有哪些？ 管理信息按照层次分可分为（）（）（）； 信息系统的特征有哪些？ 计算机五大组成部分有？ 数据库模型有哪些？ 数据库组织结构的三种模式是？ 计算机网络的拓扑结构有几种类型？ 计算机连接介质有哪些？ 计算机网络根据通讯距离或地域覆盖范围可分为哪几种类型？ 网络互联的连接器有哪些？(中续器，网桥，路由，网关） 系统开发的方式有哪些？各自有什么优缺点？ 诺兰模型有几个阶段？各自有什么特点？U/C矩阵的作用以及使用方式，检查U/C矩阵的内容如何检查？ 可行性报告的内容有几个方面？ 数据流程图的特点？绘制方法（原则） 模块耦合类型？应优先采用什么类型的耦合？ 数据字典的描述内容有哪六个方面？ 决策树和决策表的作用（用来干什么？），绘制方法 系统分析的基础是企业战略，这些战略都有哪些？ 系统调试的类型有哪些？系统调试都用哪些调试数据？系统切换的方式有哪些？ 进行系统平台设计的时候，其设计原则是什么？ 掌握：数据流程图、业务流程图，判断树，判断表的绘制，数据库设计（E-R图，关系范式）， 代码的类型，校验码的计算方法。 系统开发方法有哪些？各自的优缺点！ 理解数据库三范式的定