基于用户需求细分de高校图书馆功能分层.pdfVIP

图书馆学刊 2011年第6期 TUSHUGUANXUEKAN No．6，2011 基于用户 需术细分 的高校 图书馆功能分屡 程玉春 ，z (1．武汉大学信息管理学院，湖北 武汉 430072；2。浙江财经学院图书馆，浙江 杭州 310018) 摘【 要】分析 了现阶段高校图书馆功能定位的偏颇，对高校图书馆的功能分层进行了需求论证和理论探讨，阐述 了笔者关于新时期 图书馆功能分层的看法 ，通过对 “图书馆与资讯 ”、“图书馆与阅读 ”的论述提 出了图书馆分层为知识 图书馆和文化 图书馆的论点。 关【键词】图书馆 功能定位 知识 图书馆 文化 图书馆 分【类号】G258．6 增加更多有利的筹码 ，因而对各种考试投入 的精力越来越 1 引言 多。因此，以最直接、快速的阅读获取最大的功利效应成为很 网络缩小时空距离，将分散的信息资源通过因特网的连 多图书馆用户追逐的 目标，如：与英语四六级考试 、计算机等 接而汇集成一个巨大的信息系统 ，直接促成了社会的信息 级考试、考研 、各种资格证考试相关的图书一直是高校图书 化、网络化，高校师生行走在信息网络社会前端，不必借助图 馆借阅量最大的图书类型。对于这部分用户来说，他们需要 书馆，也可以从其他途径获取可用信息 ，致使 图书馆的利用 图书馆密切关注社会动态 ，及时提供各种应用性图书，并根 率降低，阅读减少。笔者认为，图书馆应该根据 目前形势的变 据这些图书更新速度快 、涵盖面广、使用率高的特点，集中摆 化，对 自身的定位进行审慎的思考，积极探索新的服务途径， 放 ，增加复本 ，高频更新 。 拓展服务范畴，使图书馆发挥更加全面的作用。 2．1．3 休闲娱乐需求 高校图书馆以学术为主，但是娱乐休闲也是图书馆的一 2 高校图书馆的用户需求分析 项重要功能。学校师生为了放松 、消遣，调剂精神文化生活， 2．1 用户的显性需求 往往进行一些轻松愉快的阅读活动。如阅读诗歌、小说、名人 高校图书馆用户主要是高校 的教师和学生 ，用户文化程 传记 、艺术著作等 ，或者无 目的地 四处翻看 图书杂志。 度相对较高，对于图书馆的需求相对统一集中，主要有 ： 面对海量的信息以及生活节奏的加快，为了更多更快地 2．1．1 专业学习、教学科研上的需求 获得信息，人们的阅读呈现出快餐式 、浏览式、随意性、跳跃 专业性阅读在高校图书馆的利用中所 占比例最大。高校 性及碎片化的 “浅阅读特征”。浅阅读引导读者简单 、粗糙地 师生一般在 -．一定的专业领域进行学习和研究 ，教师用户肩负 认识事物，只是休闲、娱乐 、搜索式的阅读 ，不是知识的深入 教学科研任务，有较高的学术素养，有明确的阅读动机，来图 学 习。 书馆是为了获取信息进行知识的补充 、拓展 ，提升专业知识 笔者认为，图书馆作为用户的服务方 ，对读者的娱乐休 水平 ，了解学科前沿动态 ，完成高质量的科研工作。学生用户 闲需求不宜太过排斥。娱乐休闲活动是生活的一部分，浅阅 有专业上 的学习任务 ，为系统学习某种学科 的有关知识 ，实 读也是图书馆用户需求的一种合理存在 ，用户需要图书馆提 现对第一课堂的补充和延伸，来馆查阅专业信息。这类需求 供更加专业的休闲阅读服务。图书馆要分析用户的心理，了 具有明显的专业性和时效性 ，表现出求新 、求早、求全的使用 解用户娱乐休闲的特征，细化读者的分类 ，充分考虑用户的 心理 ，需要图书馆迅速提供所需领域全面的、最新的资讯 ，帮 习惯和使用心理。一方面，在馆藏上，要使休闲娱乐资料专业