激励理论在护士长管理中的作用.pdfVIP

中外健康文摘 2013年2月第10卷第7期 World Health Digest Medical Periodieal 临床护理 张情绪。做到不怕脏、不怕臭，不嫌弃患者，同时关注伦理，保 住院时，往往有紧张、恐惧、焦虑的情绪，护士亲切和蔼的态度 护患者的隐私。检查/治疗结束以后详尽指导患者相关注意要点， 能减轻患者这些情绪。有困难时护士应给于真诚的帮助；换位思 并将患者护送回病房，与并病房护士认真交接。检查/治疗后2-3 考，善待患者，对其痛苦表示同情。优质的护理服务体现在护理 天进行回访。 行为中。 1.2.4评价方法 3.2优质护理服务提高了护士满意度 召开患者及家属、护士座谈会：口头及书面考核“优质护 我院加大了对护理工作的投入，提高了夜班费，大幅度增加 理服务”相关知识知晓度，每月发放护理部制定的满意度调查 了临床一线护理人员，护士排班模式满足了护士意愿，护士心情 表。 舒畅，护士对工作的满意度不断提