我国商业银行市场营销问题浅析.pdfVIP

我 国商 业 银 行 市场 营 销 问题 浅析 李晓辉 杨 明 (龙江银行齐齐哈尔分行 齐齐哈尔高等师范专科学校 161005) 【摘 要】现代商业银行所提供的金融服务 已渗透到社会生产、居 民大 了解客户 的需求 ，重视客户 的意见 ，站在客户的立场上开展营销工 众的 日常生活的方方面面，对整个 国民经济的发展、社会 的进步起到了 作 。要把客户导向、利润、全员努力和社会责任为基础 的全面的市场 巨大的推动作用。但是，随着经济的全球化发展 ，我国商业银行的市场 营销观念，作为商业银行市场营销的指导思想。为了适应市场经济形 营销存在诸多问题 ，如何树立正确的营销观念 ，以市场 为导向，以客 户 势和客户的需求变化 ，必须树立全员营销理念，充分调动职工参与整 为中心，加强金融产品和服务的创新，让我 国商业银行的 市场营销迈上 合市场营销的积极性，以此促进商业银行的经营方式由以企业 自身为 新台阶，以适应新形势的发展 至关重要 。 中心的单纯粗放型向以客户为中心的综合集约型转变 。根据 日益变 【关键词】商业银行 ；市场营销 ；金融创新 化的客户需求主动借助现代计算机技术、通讯技术与信息技术科技成 果，加大投入 ，加快业务 的电子化与网络化步伐 ，大力拓展信用卡业 随着我 国金融业的对外开放 ，市场竞争变得 日益激烈 ，我 国商 务、自助银行、手机银行、网上银行等业务，实现营销技术的现代化，更 业银行开始越来越重视通过市场营销手段来增强其在竞争中的地 加方便灵活而又及时准确地 向客户推销金融产品，提供满意的服务。 位 。然而 ，目前商业银行 由于产 品和服务的特殊性，传统营销模式 (二)选择合适的 目标市场 ，进行科学的市场细分 。差异化是市 在金融市场产品和服务严重同质化。我国商业银行市场营销还处 场细分的基础，也是市场定位的依据。任何一个商业银行，无论其 于初步发展阶段 ，在发展重应正确认识 自身的状况和特点，制定适 规模如何，它所提供的产品和服务只能满足市场总体中相对有限的 应新环境 的市场营销策略。 部分，而不可能满足全部。因此 ，我 国的商业银行还要根据 自身的 一 、 我 国商业银行的营销发展存在 问题 特点深入细致地进行市场需求研究、发现、分析和评价市场机会 ，实 (一)商业银行 自身缺乏对市场营销 的正确认识。市场营销本 现金融产品的市场定位 ，根据客户 的特点进行有效的分类 ，以便于 质上是一种思想观念，是一种时时处处都要体现以市场为导 向、客 银行为客户提供针对性强的服务 。加强对客户市场 的研究，根据需 户为中心、效益为 目的的经营理念，需要贯穿到银行业务的各个方 求同质的特点，将企业和公众划分为若干个消费群体，针对客户的不 面。而我国的大部分商业银行还没有完全树立起这种理念，他们没有 同需要 ，向选定的目标客户群体提供独特的金融产 品、服务和营销组 以客户为中心，考虑的最多的是银行 自身的风险问题与效益问题，忽 合，才能使客户需求得到更为有效的满足，才能够做到扬长避短，发挥 视了客户真正的需求 。对市场营销的理解还很不到位 ，把营销仅仅当