护士长非权力影响力在护理管理中de作用.pdfVIP

实用中医药杂志 2011年7月 第27卷7期(总第222期) JOURNALOFPRACTICALTRADITIONALCHINESEMEDICINE 2011Vo1．27No．7 ·医院管理 · 护士长非权力影响力在护理管理 中的作用 唐 娟 (重庆市九龙坡区第一人民医院，重庆400050) [中图分类号]R197．32 [文献标识码]B [文章编号]1004—2814(201I)07—488—02 [摘 要]目的：实现高效的护理管理。方法：提高护士长非权力影响力。结果：提高了护理质量。结论 ：护士 长素质的高低，直接关系到护理工作的质量和效益。 [关键词]护士长；护理管理 ；非权力影响力 权力是一种控制力 ，又是一种影响力 。所谓影 排序难在理制。注重决策结果，重视 目的决策最主要 响力，是指一个人在与他人交往 中影响和改变他人心 的问题是要抓住关键问题，在决策中最主要 的问题就 理行为的能力。作为医院中最基层的管理者——护士 是要明确我们最终的 目的是什么，科室想要达到一个 长，组织正式授予的相应职权，使她对下属具有影响 什么结果。现代管理是绩效管理，绩效管理要突出结 力，这种影响力是正式 的即权力性影响力。而非权力 果导向。决策无论大小都要 以科室实际情况为基础， 性影响力(也称为非正式影响力)是来 自护士长本身的 日常事务果断做出决定，重大问题集体讨论集思广益、 内在因素和平时表现所产生 的，不是 由外界赋予的。 博采众议，综合分析做出决策。 虽然 ，非权力性影响力不是组织正式授予的，但是其作 不断完善 自我。合格的护士长不但必须具备扎实 用远比权力性影响力大，能感化下属 的心理与行为，起 的专业知识、管理知识，同时要拓宽知识面，学习人文 着表帅作用 。护士长要带好一班人，单靠行使上级 社会知识、心理学、护理政策与法规、外语、计算机、先 赋予的权力是不够 的，要不断加强 自己的品德、才能、 进的护理理论和理念，了解本专业的新进展，掌握新的 知识、能力等方面的培养，在护士中树立 自己的威信， 检查诊断、治疗和护理方法及新设备、新技术应用，并 增强 自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊 带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习 。 敬、依从、依赖于护士长。因此，护士长要努力提高综 具有沟通与协调能力。①互相尊重，平等相待。 合素质，增强非权力影响力。 尊重别人的同时也是尊重 自己，不搞小团体，对同事平 1 提高人格魅力 等相待。②相互信任，坦诚相待。处理事情不应 “听风 拥有良好品格。护士长的品格渗透体现在一切言 就是雨”。③相互学习，取长补短。尽管同级之间总体 行中，办事公平、公正 ，在制度面前人人平等，不能厚此 工作能力和水平不相上下，但在某一方面却会有长短、 薄彼。要明确每个成员的职责范围和协作方式，避免 优劣之别，善于以己之短比他人之长，则会增强同级之 感情用事、滥用职权 ，因为这样最易引起护士与护士， 间的吸引力。④诚恳沟通，增进感情。沟通是协调的 护士与护士长之间的矛盾 ，而矛盾越大，离心力就越 基础，主动沟通可求得理解和信任，彼此之问的 “心理 大 ，护理工作质量势必受到影响。 防线”都容易迅速消除。⑤雪中送炭，助人于急。当对 提高决策能力。一是思维创新、二是果断决策缩 方遇到困难、挫折或工作上出了 “漏洞”时，是最需求帮 短决策时间、三是注重决策结果。创新思维的要点是 助的关键时刻，如果及时给予相应的支持和帮助，则最 转换观念，第 1是由小看大转换到由大看小，这是思维 有价值、最能产生 “奇效”。⑥