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中国礼仪培训网： 中国礼仪培训网： 中中国国礼礼仪仪培培训训网网：：wwwwww..lliiyyiippxx..ccoomm 如何以优质服务打动客户？ 众所周知， 物业公司属于服务性企业，它与业主或使用人之间是平等的主 体关系，它接受业主的委托，依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区 域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。然而物业公司与业主之间联系密切 却也矛盾频发。 前几天炒得沸沸扬扬的《小区内不慎滑倒 您其实可以获保险赔偿》的报道， 引发居民的讨论。在我们缴纳的物业费里，有一笔投保“物业险”的钱，如果业 主在小区公共区域内，因物业疏忽造成过失而发生意外，通过“物业险”可以获 得相应赔偿，但很少有业主知道，目前沈阳有 500 家物业公司，但只有一半投 保“物业险”。这一方面体现了物业公司管理方面的缺失，另一方面物业公司在 人们心目中也是形象大跌。 物业公司与居民关系密切，物业管理好不好，直接关系到其服务的社区居民 的幸福指数。今年 8 月份，郑州市政府出台《关于支持全市物业管理行业持续健 康发展的意见》，对优秀物业给予一定的奖励。这不仅是物业公司的一种激励方 式，也是对居民安定生活的保障。 国家高级礼仪培训师赵奕影老师认为，在现代社会中，礼仪已经渗透到各