服务业de浙商式创新——服务业呼唤商业模式创新一访“浙江省商业模式创新案例”课题组专家、浙江大学管理学院魏江教授.pdfVIP

服务业呼唤商业模式创新 — — 访 “浙江省商业模式创新案例”课题组专家、浙江大学管理学院魏江教授 本刊记者 I冯洁 【核心提示 】 “十二五”规划的棋局之下，服务业发展已成为重中之重。未来五年， 发展独具特色的服务业，或许会成为浙江获得下一轮竞争优势的关键所在。在创新驱 动的服务业发展路子之下，商业模式创新则成为企业谋求服务业转型的战略选择。 日前召开的 “浙江省服务业商业模式创新十佳企业评选会”，恰是对浙江服务企业 商业模式创新的抛砖引玉之举。未来，应如何通过商业模式的创新，推进浙江服务业的 发展?服务业商业模式创新的关键何在?针对这些问题，本刊记者近 日采访了 “浙江省 商业模式创新案例”课题组专家、浙江大学管理学院院长助理 、浙江大学——杭州市服 务业发展研究中心主任魏江教授。 记者 ：您认为，本轮 “服务业商业模式十佳企业 ”的 切需要大力发展现代服务业 ，特别是生产性服务业。制 评选，对于转型升级背景下浙江服务业的发展具有怎样 造业与生产性服务业是相互促进的关系，而且越来越呈 的助推效应和积极意义? 现出融合趋势，因为这种趋势有助于产生整合优势，弥 魏江 ：我们对于浙江服务业的关注和研究 ，可 以说 补制造业缺少核心技术所导致 的竞争劣势 。下一阶段需 由来已久 ，而对于浙江省服务业商业模式创新企业的案 要做的，是要促进传统服务的业态创新 ，探索出更具优 例总结 ，也持续了一年多时间。本轮案例总结和评选 ，无 势的发展模式和发展道路。在此背景下研究服务业商业 论是对浙江服务业企业的引领带动，还是对浙江的产业 模式创新，一是为了更好地推动产业链向高端延伸，为 转型升级 ，都颇具意义。 制造业和服务业实现融合发展提供新路。二是希望通过 过去三十多年中，浙江经济走的是一条制造业、外 传统服务业和信息技术、现代网络的结合，为浙江服务 向型以及体制创新的路子。然而 ，以传统制造业为基础 、 业创造新的发展空间。 是试图通过服务创新，来提高 以出口导向为驱动的格局当前已面临转型挑战。这主要 制造业的附加值 ，探索出生产性服务业发展的创新模 表现为：第一，浙江制造业在全球产业链和价值链分工 式 。因此 ，无论是从企业 、产业还是区域 的转型升级而 巾仍 占据 比较短的生产环节，这使得浙江制造企业很难 言，类似的商业模式创新案例评选和总结，都具有一定 掌握产业链的主导权 ，很难通过产业链的整合来培育和 的借鉴、参考和指导意义 创造其 自身的核心竞争力，这也成为浙江制造业当前最 大的软肋。在当前科学发展 的要求下，浙江制造业发展 记者 ：从这次的商业模式案例评选 ，我们也可以看 的路子从某种意义上而言，已陷入 “死胡同”。第二 ，长期 出，当前浙江服务业企业的创新意识还比较薄弱。您认 出口导向型的经济模式，使得浙江成为一个经济外向度 为 ，当前服务业企业的创新最 需要创什 么?包括哪些方 相当高的省份。目前 ，随着欧美国家反倾销力度的不断 面的 内容? 加大，浙江传统制造业依靠出口拉动经济增长的模式显 魏江：我觉得主要是以下几方面的内容。第一，服务 然 已行不通 。 活动的创新。所谓服务活动，主要包括服务活动本身、服 浙江企业应当清醒认识到，转型 已成为一种必然 。 务的价值、服务的传递方式以及服务的界面 (即服务的 传统产业要探索出一条又好又快的持续发展路子 ，就迫 经营商如何利用信息化 、网络平台让服务更好地为更多 19 的消费者所接受)。 魏江 ：从入选的企业来看 ，可以说几乎没有一个企 第二，服务产品的创新。无论是生产性服务业还是 业属于严格意义上的