规范家装市场促进行业自律.pdfVIP

关注Attention ◎规范家装市场促进行业自律 文 ：合肥市建筑装饰协会家装委员会会长 ：张清 合肥市家装市场启动于上世纪末本世 中，合同投诉占15% 左右，收取高额定 以抓铁留痕、敢于破题的实际行动， 纪初，协会家装委成立于2003 年，本人 金投诉占7% ，质量投诉占40% ，用材 在攻艰克难中先行先试。 主持家装委工作始于2006 年。八年来， 投诉占12% ，维修投诉占13% ，虚假宣 我们在政府行业主管部门的支持和各级协 传、设套骗人占10% ，其它占3%。其中， 哲人马克思说过 ：“一个实际行动比 会的指导下，紧紧围绕解决规范家装市场 无资质企业和 “游击队”的投诉占95% ， 一打纲领更重要。”问题找出了，症状确 与促进行业自律两大问题坚持改革创新， 资质企业仅占5%。 诊了，关键是采取行动。八年来，家装委 大胆先行先试，取得了一些成果。家装资 事实证明，下述两大问题始终制约着 在政府行业主管部门的指导和支持下，横 质企业由原来的30 多家增加到150 多家， 家装市场的发展，即市场严重不规范和企 下一条心，不等不靠，也不去怨天尤人， 增长了5 倍，家装总产值由十几个亿快速 业诚信严重缺失。前者的主要体现 ：一是 而是年复一年地创新破题，心无旁骛地先 提高到2013 年的260 多亿，增长近15倍。 家装市场上无资质企业大量存在，“家装 行先试。这些具体做法归纳起来，我们称 八年来，全市共创造家装产值1200 多亿 游击队”满天飞，至目前为止资质企业与 之为 “1275 工程”：即明确一个目标 ：营 元，吸纳十二万从业人员，培养了成千上 非资质企业的占比仍为2 ：8 ，市场份额 造良好的家装行业生态环境 ；围绕两大问 万的熟练专业技术人才，向国家缴纳税金 为3 ：7 ；二是质量、安全事故频频发生， 题 ：逐步规范家装市场和引导企业自律 ； 约160 亿，为市民设计和装修了约80 万 仅家装委每年处理的投诉均超过200 起， 采取七项举措 ：第一，建立家装骨干企业 套住宅，促进了社会的发展与和谐。 如果包括消协、质协、物协、媒体和市长 每月例会制度，至本月止已召开43 次。 2012 年，在民政部门组织的全市社 热线等，约在1000 起以上 ；三是规范家 例会开成了家装形势分析会、家装经验交 会组织评估中，协会获得了全市最高分， 装市场行为的法律法规极少，法规的滞后 流会、家装投诉处置会 ；第二，家装设计 排名第一，被授予4A 等级，受到合肥市 和缺失在相当程度上制约这个新兴行业的 师和项目经理准入与清出制度，目前已有 政府的表彰。有关中央新闻媒体先后报道 发展。 1500 余名设计师经培训审批获得了协会 了我们协会制定的家装工程验收导则、开 后者的主要体现 ：企业虚假宣传、伪 颁发的证书和印章，作为 “地方粮票”既 展的家装工程大巡检活动和推行家装三方 造资质、伪造合同、偷工减料、低进高出 规范市场又体现自律 ；第三，接受政府委 协议以及建立家装超市等创新性的举措， 搞“钓鱼工程”、设置潜规则收取高额定金、 托受理和处理家装投诉，八年来已处理家 更加坚定了我们立志推进家装市场规范和 私揽工程、暗拿回扣、盗卖资源、质量安 装投诉2300 余起，结案率达97% ，关 促进行业自律的信心。我们的做法主要有 全事故频发乃至卷款逃匿等等，大大损害 注了民生，促进了企业进步，又提升了家 以下几点 ： 了家装行业的信誉和社会观感。 装委的影响力；第四，推出家装示范合同， 社会上流传的做家装顺口溜更多，如： 由市建委和市工商局监制，省工商局盖监 以勇于改革的决心，在深入调研中 “家装一受累二烧钱，稍不留神拖一年”， 制章，具有高度的公信力，使合同双方的 找