【优质】中国电信2015年全业务运营营销培训（下）.pptVIP

启示一：多业务融合的运营策略 国际的全业务运营商每一家都是多面手，除了固定电话、移动通信，还在互联网、电视、IT等领域全面出击，所以固移融合只是先锋，多业务的融合是更大的发展趋势。 VOIP、即时通信、互联网应用等有可能成为融合应用的热点。VOIP对传统语音业务的替代趋势不可阻挡，而移动VOIP相对于固网VOIP不仅仅是资费的竞争，还拥有可移动性的优势。 固网宽带与移动互联网相结合，实现多终端互联网接入，例如中国移动已经在电脑和移动终端捆绑方面做过尝试。 启示二：集团客户——加大投入，差异化融合，“一站式”服务 根据国外领先运营商在全业务运营方面的经验，语音业务捆绑、短信融合、邮件融合、多网络接入、统一通信等融合应用都可能成为集团客户市场的杀手级应用。并且谁先开发、推广出这些应用，谁就能够获得增加用户粘性的先机。 比如：为集团客户提供宽带接入，再配合移动运营商固有的产品优势（如：增值业务、集团客户解决方案、集团客户市场移动业务占有率），则更有利于对中国电信集团客户的反抢。 启示三：集团客户——推进ICT业务 制订ICT业务发展规划。 经过行业研究、标杆研究、内部诊断、差距分析等研究步骤，作出ICT业务远期发展规划及近期执行计划，对开展ICT业务所必需的组织架构、项目流程、产品、品牌、价格、产业链、市场营销及培训等方面提出切实可行的策略并进行落地实施。 结论： 3G并