【优质】中国移动12580本地业务体系建设思路与规划.pptVIP

12580－业务体系分工 12580－三级业务体系合作模式 中央信息平台已包含信息服务 中央信息平台暂无的信息服务 新闻资讯 特色业务－系统页面嵌入 推荐业务办理－统一业务受理 * 增值服务中心 12580本地业务体系建设思路与规划 目录 目 录 Contents 12580业务现状 业务体系规划 12580业务现状分析 按照收入构成分析： 单位：万元 50万元 10-50万元 1-10万元 1万元 3种 10种 20种 156种 12580每月的收入已经超过了3800万元，地市业务创造的收入占比达到了近30%； 规模化的产品数量还比较少，除小贴士外，基本还没有出现月收入百万元级的业务； 数据取自2008年5月的收入报表 12580业务现状分析 按照话务构成分析： 单位：万次 中央平台的话务增长较快，目前已接近彩铃的话务量，随着商旅、餐饮和黄页查询等话务量的不断增加，中央平台有望成为话务量最高的业务； 其它的话务类型，主要是一些12580业务的咨询、地市业务的支撑等，总体话务量都不高； 商旅转接 便民查询 餐饮查询 黄页查询 数据取自2008年5月的一周话务报表 12580业务现状小结 业务规划模糊 业务开发重复 由于许多业务属于集团统一规划的范围，省公司和地市公司均无法开展； 但集团从全国统一规划的角度出发，全网统一上线往往周期较长，地