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第四章 消费者群体心理与行为 案例： 浙江宁波有一家以“方太”命名的厨具公司生产“方太”牌吸油烟机，该产品拥有“造型别致、吸排彻底、运转宁静、绝不涌油、拆洗方便、安全省电”等优点，非常适合中国家庭厨房使用，深受广大用户的喜爱。据公司前董事长茅理翔说，选择“方太”这个名词，“是因为香港亚视有位著名的烹饪节目主持人，人称“方太”，她创办的美食杂志《东方世界》，畅销东南亚各地，深受家庭主妇青睐。以此作为厨房新产品的名字，很容易给人清洁、健康的联想。”外界也评论说，这个名字创造了中国广告界的两个第一：名人的名字跟产品的品名一致；名人的职业跟产品的功能统一。后来，这家公司还邀请方太本人担任公司的形象代言人，播放由黄格选拍摄的广告片《让家的感觉更好》，进一步强化了厨房用品和“家”的内在联系，提醒人们重视厨房内的生活品质。方太品牌由此深入千家万户，逐渐获得了“厨房专家”的美誉。 第一节 参照群体对消费者心理的影响 一、群体的基本概念 （一）、群体的概念 群体或社会群体是指两人或两人以上通过一事实上的社会关系结合起来，进行共同活动而产生相互作用的集体。 只有具备以下基本条件和特征的社会成员才构成为一个群体 1.群体成员需以一定纽带联系起来。 2.群体成员之间有共同的目标和持续的相互交往。 3.群体成员有共同的群体意识和规范。 （二）、消费