员工激励及积极心态营造.pptVIP

案例分析 1、为什么需要激励 内在 提高员工（ ） 减少员工（ ） 增强企业（ ） 外在 增强企业（ ） 增加顾客（ ） 传递企业的文化，实现顾客的忠诚 常见的激励误区 激励是（ ）的事情 重（ ），不重激励 把激励与奖励（ ） 认为激励是（ ）的事 认为激励没有问题 2、什么是激励 通过高水平的努力实现组织目标的意愿,而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。 ---美 斯蒂芬.P.罗宾斯 “是通一系列的（ ），影响员工重复实现为达成组织目标的形为，或者不实现对组织有害的形为” ----管理学家贝雷尔森Berelson 关键词：理由与反馈 1：如何激？ 先我后他、相互激励 先激励自己，才能激励他人 先心后智、心智激励先分后合、激励有方 点石成金 两手抓 潜能与显能 激励理论 需要层次论 双因素理论 期望理论 公平理论 强化理论 需求层次论----马斯洛《人类动机理论》（ 1943） 双因素理论赫兹伯格《激励、保健因素理论》-1959 期望理论--佛隆《期望理论》（1964） 公平理论--亚当斯《社会交换中的不公平》-1965 OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉 强化理论---斯金纳《操作条件反射》-1956 员工激励原则 及时原则 公平原则 个性原则 物质精神相结合 正负激励相结合 组织目标与个人目标盯结合 外在激励与自我激励相结合 1、思想激励 思想激励 作用 内驱力 三圆理论 统一思想 要点 有共鸣感 有启发性 有号召力 2、沟通激励 为员工沟通架起桥梁 激励源于沟通 沟通的作用 激励沟通的五个原则 如何顺利与员工沟通 善用感情激励 勿以善小而不夸 批评的技巧 A、激励源于沟通 B、认识沟通--沟通的作用 C、激励沟通的五个原则 1、首要原则——定位 2．重要原则——关心 3．有效原则——顺应 4、突破原则——主动 5．致胜原则——换位 D、如何顺利的实现有效沟通 D、如何顺利的实现有效沟通 1、选择有效的的信息发送方式 2、关键的沟通技巧——积极聆听 3、及时有效反馈 4、充分运用肢体语言与环境 3、行为激励 以身作则，让员工看到希望 言必行，行必果 领导行为激励的体现—公仆型 有容乃大 尊重 体贴、爱惜 关怀 积极的倾听 4、目标激励 目标是舵、钟、镜、梅 自我管理 倒置管理 享受过程 不是追求标新立异 不是不择手段 关注重点 5、培训激励 赋予培训的意义 培训的差异化 常见的培训激励方式 某行为业的百万圆座会议 某XX商学院的运作模式 6、榜样激励 1960年4月：余秋里“向铁人王进喜学习、致敬，人人争当铁人” 1963年3月：毛泽东：“学习雷锋好榜样” 1983年5月：中共中央发出《向张海迪同志学习的决定》 ……牛玉儒、任长霞等等 时代需要榜样，时代造就英雄 榜样的力量是无穷的 7、制度激励 制度是文化的（ ） 以人为本的制度是 激励 以制度为本的制度是 激励 8、文化激励 不同层级的文化激励 9、员工激励中需更正的观念 小奖 不奖 小罚 不罚 好事有选择不如（ ） 坏事没选择不如（ ） 大中之小不与（ ） 有用的不与（ ） 说要的不与（ ） 公开的不与不公开的 心态的力量 心态作用的机制 心态 消 极 心 态(贫穷、悔恨、失败、悲观、逃避、痛苦、恐惧) 缺乏明确的目标 害怕失败； 害怕被拒绝(追爱)； 埋怨与责怪； 工作冷漠； 拖延时间 做事马虎 悲观失望---消极的想象力 积极心态的魔力 积极心态的障碍---神经症性格 神经症性格的特点 道德愉快体验过少； 违禁行为的罪感或耻感过强 不能享受无功利 积极的人→幸福的人 幸福H=遗传S+环境E+积极心态V 环境因素 财富 年龄 …… 结论：幸福不等于真实，是一种感受 影响心态的主要因素 培养心态的方法 改变态度 学会享受过程 活在当下 学会弯曲 学会感恩 学会微笑 学会遗忘（心得乐） C、改变语言模式 1、问题解决取代问题剖析 C、改变语言