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第9章 网络营销管理基础 网络营销管理的一般内容 根据网络营销的八项基本职能，网络营销管理的内容包括： 网络品牌管理； 网站推广管理； 信息发布管理； 在线顾客关系管理； 在线顾客服务管理； 网上促销管理； 网上销售管理； 网上市场调研管理。 网络营销效果综合评价体系 对网站建设专业性的评价 对网站推广和网络品牌的评价 网站访问量指标的评价 各种网络营销活动反应率指标的评价 关于网站推广的评价 搜索引擎收录和排名状况 获得其它网站链接的数量 注册用户数量 网站访问量指标的评价 独立访问者数量（unique visitors） 页面浏览数（page views） 每个访问者的页面浏览数（Page Views per user） 某些具体文件/页面的统计指标 网站访问统计分析基础 网站访问统计分析，是指在获得网站流量统计基本数据的前提下，对有关网站访问数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略等相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。 网站访问统计分析对网络营销管理的意义 及时掌握网站推广的效果，减少盲目性； 分析各种网络营销手段的效果，为制定和修正网络营销策略提供依据； 通过网站访问数据分析进行网络营销诊断，包括对网站推广的效果分析、网站优化状况诊断等； 了解用户访问网站的行为，为更好地满足