业务系统网络访问质量用户感知关键指标探索.pdfVIP

2015.4 网络与信息工程 业务系统网络访问质量用户感知关键指标探索 王 宇,李 巍,廖 谦 （兴义供电局，贵州兴义,562400） 摘要：在互联网经济时代，人们对使用的网络质量要求越来越高，用户体验将提升为网络建设者的核心目标；网络业务的规划 与优化，都要以用户体验为中心，用户体验将是数据业务的核心。让网络运维管理者清楚的知道自己的网络质量的好坏，让管 理人员不再视“宽带网络”为一个黑箱，摆脱疲于应对客户投诉的被动局面。 关键词 ：业务系统访问;网络质量;用户感知;感知指标 Business system user network access quality awareness A key indicator to explore Wang Yu,Li Wei,Liao Qian (xingyi Power supply bureau,Guizhou Xingyi,562400) Abstract ：In the era of Internet economy,people to use the network quality of demand is higher and higher,the user experience will be promoted to the core of the network builder goal;Network planning and optimization of the business, should be centered on the user experience,user experience will be the core of the data business.Let network operations managers know their network quality,let management no longer see broadband network as a black box。 Keywords ： Business system access to the network users perceive quality perception index 0 背景 全业务网络的研究。影响QoE的相关因素见图4-1所示。 信息化时代，越来越多的企业将公司重要业务搬上了信息系 体验质量（QoE） 统，网络访问质量直接影响到用户办公的效率和感受。但是 IP 协 议是一个面向连接的协议，IP 网络是一个提供尽力而为服务的 网络，它将智能处理系统放在处于网络边缘的源节点和终点的主 机中，而主干网尽可能简单，因此不可靠、无连接、尽力而为是 IP 网络覆盖、业务提供、 用 户 期 望、特 殊 体 验 端到端的 QoS 支持等级等相关因素 等相关主要因素 网络的三大特点。 1 感知模型和关键感知指标 图4-1QoE的相关影响因素