宁波市 市长质量奖.pdfVIP

2008 年宁波市市长质量奖 企业（组织）自评报告撰写导则 2008 年 6 月 宁 波 市 市 长 质 量 奖 企业（组织）自评报告撰写导则 企业（组织）自我评价是达到组织改进和卓越绩效的第一步，是 以结果为导向的自我检查。企业（组织）可以通过自我评价来识别改 进机会，助推起动变革计划，推进改进计划，激励员工，使组织关注 于一个共同的目标，通过和竞争对手相比较而对组织的绩效进行评 价，此外，企业（组织）还可以通过自评使自身拥有的资源与战略目 标相协调。 撰写出能够成功展现企业（组织）追求卓越绩效历程的自评报告 是成功角逐市长质量奖的第一步，可以使评审员对企业（组织）在卓 越绩效方面所作的努力具有整体性的认识并给出较高评分范围从而 进入现场评审。 鉴于以上重要意义，评定办编制了该份“企业（组织）自评报告 撰写导则”，以供我市申报市长质量奖的企业（组织）借鉴，帮助企 业（组织）有效撰写自评报告。 该导则主要由两部分组成，一部分概述了企业（组织）撰写导则 时所需掌握的最基本、最重要的原则和要点，有助于企业（组织）开 始撰写自评报告前找到着手点；另一部分则是对宁波市市长质量奖评 定标准要求的简析，有助于企业（组织）在把握评定标准要点的基础 上有效展开自我评价。 1 一、 撰写自评报告的基本原则及要点概述 1. 全面了解标准 企业（组织）撰写自评报告，首先要对宁波市市长质量奖评定标 准达到非常熟悉的程度，对整个标准的评价要求有一个系统全面的了 解，在熟悉掌握和系统了解评定标准的基础上，结合标准重点评分项， 参照国内外企业（组织）追求卓越绩效的实践结果，结合企业（组织） 质量管理的实际情况，从领导，战略策划，以顾客和市场为中心，测 量、分析和知识管理，以人为本，过程管理，结果等七个方面，来全 面评价企业（组织）的经营管理模式和企业（组织）绩效管理的水平。 2. 切实把握评定标准的执行要点 企业（组织）应在全面系统地了解评定标准的基础上，进一步把 握评定标准的执行要点，包括： （1） 系统的观点 组织应以系统的观点来导入卓越绩效模式。系统的观点包括高层 领导者对战略和顾客的关注，还包括利用测量方法、测量指标和知识 来制定主要策略，并把组织的战略重点与关键过程统一，以结果为基 础来进行监视、做出响应和管理绩效。系统的观点要求组织按核心价 值观的理念，对领导、战略策划、以顾客和市场为中心、以人为本、 过程管理、结果以及测量、分析和知识管理作为一个有机的整体来看 待，并有效整合组织现有的各种管理方法，如质量管理体系、六西格 玛管理、5S 管理、精益生产管理等方法，实现组织不断追求卓越的 目的，并获得成功。 2 （2） 标杆的作用 组织应重视与标杆的比较。标杆在组织所在行业内部或外部处于 领导地位，其过程和结果都代表最佳操作规范和绩效。组织应运用系