业务流程分析、EA工具及IT规划分析报告_2009Q3.pdfVIP

业务流程分析、EA 工具和 IT 规划方向的竞争对手分析报告 数据来源：《The Forrester Wave Business Process Analysis EA Tools And IT Planning Q1 2009》 整理时间：2009 年第三季度 EA 工具让架构师和其他相关人员更加效率卓越 企业架构（EA）工具集所有模型和各时期积累下来的方式来描述企业和 IT 蓝图。并且，这 些工具还提供分析和模拟功能，在协调并改进企业改革和将这些改革结合未来 IT 系统的评 估中，大大帮助了企业架构师以及其他 EA 相关人员。EA 的第一代工具出现在 20 多年前最 早的厂商合并数据仓库与建模功能的时候，这个工具的出现让几个建模人员可以一起工作。 后来这个工具通过流程建模和其他包括应用、网络、战略和组织模型等在内描述方式进一步 扩大范围。这一范围扩大的结果就是企业架构师开始分成几种——开发人员、数据库管理员 （DBA）、项目经理、业务分析员——以一种标准去建立各自负责的部分。为了加快这些 EA 相关人员对 EA 工具的适应速度，工具厂商们开始着眼于开发业务流程（BP）模拟、分析 功能、需求管理甚至一些代码或数据模型的生成功能。 现在市场上的 EA 工具正在将我们带到一个新的功能领域：IT 变更规划功能，如数据中心， 应用软件的全球性推广，或是重组整合收购后 IT 变更管理。因此，使用 EA 工具的人将再 一次增长，将包含业务分析员、质量和风险审计人员、IT 策划师、CIO、项目经理等等。之 前的 Forrester Wave™评估报告中，在大企业中共有 35 个不同角色可能用到 EA 工具。 EA 工具使用者的角色增多的趋势会使得企业中越来越多的部门将 IT 看作为创新的关键因 素——这意味着 IT 部门将不再是 IT 投资的唯一决策人。那么这个趋势对于 EA 工具市场会 有什么影响呢？EA 工具渐渐成为帮助企业改进其业务和 IT 需求方式的协同平台。目前这个 转型的时代将使得 EA 工具的交叉角色更加明显，会对 EA 的多维需求产生更好的促进作用。 BPA、EA 和 IT 规划工具主导目前的市场 但是，这些企业级的 EA 角色交叉型工具只是刚刚开始发展，并且市场和产品都没有达到成 熟的阶段。工具的购买用户们经常着眼于 EA 工具的第三代，想寻找统一标准的 EA 管理产 品——他们失败了。因为没有任何一个工具是对于每一个人或每一个聚焦点都合适的。或者 说，客户不需要将所有主题都放到同一个产品上，而使用一个工具专注于一件事情。为了达 到这个目的，Forrester 此次一共从 3 个维度评估了 9 个厂商，根据评估可以得出以下几个 结论： 业务分析员希望工具具有业务流程分析功能。 业务分析员在描述业务流程时，光使用专业业务流程分析工具是不够的。因为专业业务流程 分析工具往往具有很大局限性：它们不能与最高层远景视图相关联——远景图从观看到业务 驱动、目标和路线——到工作流以及组织变革，都需要改进运作效率并且加强管理和控制手 段。并且，它们不能与IT系统集成。所以业务分析员开始关注EA工具中是否包括业务流程 分析（BPA）功能以及是否能够为他们提供更广泛和深入的细节参考。 企业架构师会选择标准的 EA 工具功能以将模型集中化管理。 企业架构师希望将所有模型都放在一个数据库来全面维护企业模型规划，因此在这个工具功 能方面，它们尤其重视这一方面。 IT 策划师为了更快更好地策划 IT 变革，非常重视 IT 规划功能。 对于大企业里的 IT 策划师而言，在正确的时间点作出正确的 IT 决策是很困难的。同时，协 调相关人员服从决定也可能是不小的挑战，在某些特殊行业中想达成所有人想法一致尤其困 难。每一个方向的 IT 策划师包括企业架构师都希望产品能够帮助他们实现高影响力的规划 和同步。 EA 工具评估概览 为了给出一个相对客观的评估，Forrester 对整个 EA 工具市场中的总共 9 个卖家进行了分 析，评估结果将包含各自的长处和短处。 我们的评估标准强调一个范围广泛的 EA 相关者需求 在参考了以前的研究报告，做了用户需求分析，以及厂商和专家采访后，我们作了一个全面 的评估报告。我们共从 3 个大方面、93 个标准来评估这些厂商。