全球服务外包发展新趋势及特征兼论江苏服务外包战略选择.pdfVIP

年第年第 期期 现代经济探讨现代经济探讨现代经济探讨现代经济探讨99 经济全球化 全球服务外包发展新趋势及特征※ ——— 兼论江苏服务外包战略选择 易志高 潘 镇 内容提要： 近年来，随着信息技术的快速发展和产业分工的不断深化，全球服务外包业迅速崛起，并呈现 出明显的多元化和高端化趋势。 特别是国际互联网技术的发展，使得服务外包的可迁移性和交互性分离特征 日益凸显，极大地拓展了其业务范畴和时空范围。 作为服务外包发展走在全国前列的江苏，应乘势而为，充分 利用这一有利外部机遇，把握全球服务外包发展新趋势及特点，借力服务外包发展，实现区域均衡发展、低碳 成长、产业结构优化和经济增长方式转变等战略目标。 关 键 词： 服务外包 发展趋势 可迁移性 交互性分离 战略选择 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） F74 A 1009－2382 2011 09－0046－05 巨大，势必成为未来全球经济发展的一个重要引擎。 一、引 言 在此情境下， 目前服务外包规模位居中国国内前列的 近年来，随着信息技术的快速发展以及产业分工 江苏，如何抓住全球服务外包市场规模急剧扩张的有 的不断深化和细化， 全球服务外包市场迅速崛起，成 利外部机遇，充分利用和挖掘自身潜力和优势，不断 为跨国公司对外投资的重要领域。 特别是国际互联 扩大服务外包的规模和改善外包质量，以推动产业升 网技术的普及发展， 大大提高了服务的可贸易性，促 级，实现经济增长方式的转变，成为一个重要的现实 使服务外包的“可迁移性”和“交互性分离”特征日渐 机遇。 凸显， 极大地拓展了服务外包的业务范畴和时空范 二、全球服务外包发展新趋势 围。 同时，受全球金融危机影响， 目前正处于恢复和 快速发展期的全球服务外包业正发生着一些新的变 近年来，因受金融危机影响，全球服务外包业受 化。 许多跨国公司迫于成本压力和构筑核心竞争优 到较大冲击，规模有所缩小。 统计显示， 年全 TPI 2010 势需要，不断加大了服务外包的力度及规模，拓展了 球服务外包合同额为794 亿美元，尚未恢复到危机前 外包业务流程的范围，开始将非核心的数据处理与分 水平；但正处于恢复和快速发展期，仅第四季度就环 析、人力资源、研发设计、金融分析与研究等层次较高 比增长30％ 。 新时期全球服务外包业正呈现出一些 的业务环节外包出去，呈现出明显的多元化和高端化 新特点。 发展趋势。 这不仅促进了服务外包规模的横向扩张， 1． 服务外包业务形式日趋多元化。 TPI 数据显 而且推动了服务外包的纵深发展。 示，当前传统的ITO （信息技术外包）业务仍占主导地 位， 年全球 业务合同额 亿美元，同比下 根据 公司分析及预测， 年全球服务 2010 ITO 624 Gartner 2012