新人衔接训练班操作手册页.doc

新人衔接训练班 操作手册 目 录 总则 …………………………………………………………… 2 操作流程 ……………………………………………………… 4 一、培训前 …………………………………………………… 4 二、培训中 …………………………………………………… 5 三、培训后 …………………………………………………… 22 班主任日志 …………………………………………………… 附件 附件1：培训前附件 培训通知、讲师邀请函、教材登记表、新人班课表、开训PPT、学员牌、签到表、桌牌、座位表、张贴类版式、时间提示牌 附件2：培训中附件 学员考勤表、新人培训卡、XX通宝、晨测、学员成绩单、学员结训名单、培训评估表、学员资料统计表、讲师授课记录表 附件3：培训后附件 班主任工作总结、培训总结、转退训一览表、新人岗前培训班存档资料清单目录 总 则 一、培训意义 修改为：衔接培训教育是XX人寿新人育成体系中一个重要的环节，通过衔接教育培训，可以提升新人销售技巧，提高专业形象和销售水平，帮助新人养成良好的工作习惯。 二、培训目的 将来的寿险市场，谁能够建立一套如何甄别和培育高素质人才的流程和体系，那么谁就拥有了一把开启高素质增员市场的钥匙。经过衔接教育的培训，能够让新人面对客户时会讲解公司，会讲解保险观念，会处理一般的拒绝，销售保险的技能和技巧获得一定的提升，熟悉并会销售公司的主要产品，养成良好的展业习惯，懂得投保规则和投保单填写。 三、培训对象 参加过新人岗前培训，并通过了保险代理人资格考试，已经上岗的新人。 四、课程内容 见附件《课程表》 五、培训形式 讲授、演练通关、观看视频资料等； 实行班主任追踪辅导，推荐人、部门经理协助辅导制； 培训内容分为A、B、C、D四个单元，分别是A专业化销售流程、B销售逻辑／产品知识、C相关专业知识、D综合类，每个版块相对独立，循环开班，开始上岗的新人随时可以进入衔接教育，四个版块可从任一版块开始，以此避免新人等班开的情况发生。 六、培训时间 1、半天制，每周一开班，周五下午结训，四个星期，二十天培训。 2、时间：8：30—9：30 参加大早会，9：30—9：55参加二次早会，课程培训10：00—12：00；下午拜访，要求每天6访。 七、执行人 班主任：培训部专职讲师 讲师：已经取得本课程授权的讲师（高经、业经和内勤讲师） 训前操作 项目 内容 责任人 落实时间 效果 开 班 前 准 备 教学准备： 与新人班班主任交接，收集学员资料； 讲师的确认、发放讲师邀请函； 确认夕会解答及指导人； 召集推荐人、经理、讲师、学员召开训前会，宣导训练班有关事项： 培训目的：主打商品的保险责任、特色、卖点学习与考试；投保实务学习与实做；做到人人合格；同时让新人通过课堂讲师讲授、示范、话术背诵、演练及经理陪同展业、新人市场实践等方式掌握专业化推销各流程的基本要领及技能；同时在经理辅导下签第一单，树立从业信心。 培训形式：讲授＋示范＋话术背诵＋演练＋市场实践＋陪同展业＋一对一辅导＋活动量管控 培训时间：共四个单元，每单元的课程为一周，第一周专业化销售流程；第二周销售逻辑/产品知识；第三周相关专业知识；第四周综合类。 考勤奖罚制度制定与宣导 教务准备： 培训教学器材、培训所需资料的准备； 培训教室布置，包括悬挂横幅、调试音响、座位摆放、电脑、投影仪、投影幕摆放，白板、白板笔准备； 培训课程、游戏和活动等所需资料的准备（课程资料必须统一）。 训前会：每周周五在与上期新人班或者代理人班交接后，举办训前沟通会。 具体的内容： 欢迎新人参训，新人自我介绍； 统计参训人员出勤，严格考勤制度； 3）参训人员自我介绍； 4)同组学员相互认识并竞选组长，班主任再次说明培训目的、内容及期许； 5）班主任宣导纪律，示范召集音乐； 6）强化问好的方式，掌声。 班主任 班助理 开训前 2天 开训前 1天 每周周五 及时完备 训中操作 第一周 第1天 时间/项目 内容 负责人 备注 9:30前 培训资料的准备与发放； 组织开训仪式，班主任、班助理抵达教室，安装调试好设备，播放暖场音乐； 组织新人签到。 班主任 班助理 推荐人 资料提前准备好班助理、推荐人联络参训新人 10：00-10：30 欢迎新人 欢迎新人参训，新人做自我介绍。 班主任 学员自我介绍内容：姓名、之前所从事的职业、对本次培训的期许； 营造轻松活泼氛围。 10:40-12:00 上午课程 课程开始时介绍讲师； 讲师讲课期间班主任确认未到人员情况并和其所属部门及时进行沟通； 课间做好和学员的沟通与游戏活动安排； 课间做好下一节课的准备工作（讲师确认到位，课程资料等）； 销售逻辑演练时以ABC角色扮演的形式演练，A为业务员，B为观察