江苏联通互联网营销工作汇报 9.11.ppt

数据来源：日运营监控客户分群3G发展分群(包含无线上网卡) 数据来源：日运营监控客户分群3G发展分群(包含无线上网卡) 数据来源：日运营监控客户分群3G发展分群(包含无线上网卡) 数据来源：日运营监控客户分群3G发展分群(包含无线上网卡) 数据来源：日运营监控客户分群3G发展分群(包含无线上网卡) * 数据来源：日运营监控客户分群3G发展分群(包含无线上网卡) 数据来源：日运营监控客户分群3G发展分群(包含无线上网卡) 数据来源：日运营监控客户分群3G发展分群(包含无线上网卡) 热 烈 欢 迎宗总一行莅临江苏指导工作 江苏联通互联网营销事业部 工作汇报 江苏联通互联网营销事业部 2014年9月 内部资料 注意保密 电商自有运营总结 目 录 业务总体评价 * 第一部分 业务总体评价—流量、销量、转化率 流量提升迅猛 同比2013年实现倍数级增长 7月加大网盟投放力度，环比提升25% 8月同比提升148% 销量稳步增长 3月始提升幅度增大，7月同比提升98% 手机商城销量占比由11%提升到30% 转化率维持稳定 同比13年变化不大，转化率保持在0.25% 不断优化推广渠道，提高有效流量来源 2014年与2013年趋势对比 业 务 总 体 评 价 2013.1 6813 2014.1 4706 2013.1 0.32% 2014.1 0.20% 2014.1 2334367 2014.3 2560734 2014.6 3396007 2014.3 3905945 2013.83964 2013.55127 2013.34940 2014.87315 2014.59951 2014.36546 2014.81 0.19% 2014.5 0.26% 2014.3 0.26% 2013.8 0.21% 2013.5 0.24% 2013.3 0.29% 第一部分 流量 业务总体评价—流量、销量、转化率 * 网厅1-8月UV趋势 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 14年UV量 2334367 1845129 2560734 2755593 3860085 3396007 4235338 13年UV量 2116775 1781056 1728784 1785901 2151531 1616562 1709708 同比 217592 64073 831950 969692 1708554 1779445 2525630 同比幅度 10% 4% 48% 54% 79% 110% 148% 8月 3905945 1983720 1922225 97% 销量 网厅1-8月销量趋势 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 14年销量 4706 4881 6546 6859 9951 6673 7221 13年销量 6813 4639 4940 4207 5127 3364 3653 同比 -2107 242 1606 2652 4824 3309 3568 同比幅度 -31% 5% 33% 63% 94% 98% 98% 8月 7315 3964 3351 86% 转化率 电商自有运营总结 目 录 业务总体评价 * 第二部分 电商自有运营总结—运营工作总体思路 思路 × 执行力 = 能力 土豪般计划，屌丝般行动。 没有专家，只有实干家。 网店全年无休，团队常要需休整。 流量 × 转化率 = 销量 比转化率更牛X 的，叫重复购买率。 越不花钱的流量越值钱。 媒体不按CPS 收费，是被淘汰的征兆。 2 1 * 第二部分 电商自有运营总结—引流之微信引流 “没有用户参与的官微，那是写给领导看的！” 微信运营四点素质 一点产品 经理素质 一点编辑 素质 一点交互 设计师素质 一点平面 设计师素质 明目的：做销售，别不好意思 跟热点：结合时事热点推广产品活动 懂交流：收集回复粉丝常见问题，经常陪客户聊天 有意识：培养业务服务意识，对运营人员设定考核机制 惜用户：图文排版、自动回复设置、交互功能设计人性化 推广阶段：关键词 推广、网盟推广 网站及线下阶段：网站/产品质量、线下咨询/销售 关键词推广：分析用户搜索行为，利用关键词锁定客户群体，从六个方面对推广进行优化 1、关键词数量2、关键词搜索量 3、关键词匹配 4、账户结构 5、关键词排名 6、创意质量 网盟推广： 分析用户流量行为，细分用户属性精准锁定客户群，从四个方面对推广进行优化 1、图片物料2、投放网站3、兴趣定向4、关键词定向 第二部分 电商自有运