销售部管理制度(2页).docVIP

销售部管理制度 编 号 执行部门 监督部门 考证部门 第1章 总则 第1条 目的 为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。 第2条 适用范围 适用于本公司所有销售人员。 第2章 销售指标管理 第3条 销售指标是评价销售人员业绩的主要参考依据，由销售部经理负责组织制定。 第4条 销售部经理在设定销售指标时，需要参考以下因素。 （1）近期人均销售量； （2）同类企业人均销售量； （3）市场需求变动情况； （4）公司销售政策的调整等。 第5条 销售指标可以因地区、产品的不同而分别设定。 第6条 销售指标在执行过程中变更必须经销售部经理批准，否则按正常销售指标核定业绩。 第3章 销售人员管理 第7条 销售人员应以和气的态度与客户接触，并注意服装仪容之整洁。 第8条 销售人员应保守各项销售计划、营销政策等商业机密，不得泄漏他人。 第9条 销售人员不得无故接收客户的招待，更不得在工作时间饮酒。 第10条 销售人员应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题。 第11条 销售人员对待客户的抱怨应忍让，不允许与客户发生冲突。 第12条 销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。 （1）产品质量的反映。 （2）客户使用情况及满意度。 （3）竞争产品使用情况及满意度。 （4）有关行业动