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Web Usability
Don’t make me think
Contents
• Rule #1 Don’t make me think
• How do we really use the Web?
• Designing pages for scanning, not reading
• Rule #2 Mindless, unambiguous choice
• Rule #3 Get rid of half the words on each
page
• Designing navigation
• Designing home page
• Usability testing
Krug’s first law of usability:
Don’t make me think
• As far as is humanly possible, a Web page
should be self-evident, obvious, self-
explanatory. I should be able to “get it” – what
it is and how to use it – without expending
any effort thinking about it.
• Using a site that doesn’t make us think about
unimportant things feels effortless, whereas
puzzling over things that don’t matter to us
tends to sap our energy and
enthusiasm—and time.
Things that make us think
• Names of things, like “job”, “employment
opportunities” or “job-o-rama”.
• Links and buttons that aren’t obviously
clickable.
• Other things that visitors to a site shouldn’t
spend their time thinking about, like:
– Where am I?
– Where should I begin?
– Where did they put ?
– What are the most important things on this page?
– Why did they call it that?
How do we really use the Web?
• Fact of life #1: We don’t read pages. We
scan them.
• Fact of life #2: We don’t make optimal
choices. We satisfice.
• Fact of life #3: We don’t figure out how
things work. We muddle through.
Designing pages for scanning,
not reading
• Create a clear visual hierarchy on each
page
• Take advantage of conventions
• Break page up into clearly defined
areas
• Make it obvious what’s clickable
• Minimize noise
Krug’s second law of usability
• It doesn’t matter how many times I
have to click, as lo
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