“点头促销”搞定老人和主妇.doc

“点头促销”搞定老人和主妇 标签:促销?情感?沟通?关心? 赢得顾客认可，并不需要太多的营销技巧，只要“点点头”，顺着顾客的问题，一步步解决。点头促销对于老年人和家庭主妇两类人群尤其适用，老年人有慢性病，寒暄唠家常中，轻松赢得信任；家庭主妇，一家用药之主，可多从“性价比”方面推荐产品，帮助她们选购。 　? 我是福建惠好四海连锁药店的一名储备店长。这天，一位患高血压的老年顾客来到药店，选购降压药安内真，我便跟他聊起了家常，得知他的儿女都在外地工作，家里就剩下他与老伴，儿女时常打电话回来问候他们，叫他们照顾好身体。 　　我敏锐地意识到，这是一个推介的好机会，于是告诉这位顾客：“您看，孩子多关心您呀！您可要养好自己身体，不要让儿女担心。” 　　“是啊，现在年纪大了，毛病就多了，我患高血压已经好几年了。”老人有点感慨。 　　“那您平常要吃点药物控制血压，定时去医院检查，并注意饮食习惯。” 　　老人点点头：“我的儿女也常常这样和我说。” 　　“那他们肯定也经常买一些辅助降血压的保健品给你吃了？” 　　“有啊，上次买的快吃完了，没吃完的好像也快过期了。” 　　“这样可不行的，要及时、定期服用，才能起到稳定血压的作用。” 　　“这样啊？” 　　“是呀！”我见时机已成熟，便说，“您可以选购一些鱼油和卵磷脂，帮助您软化血管，清除血管垃圾，还可以明目。这两个是‘黄金搭档’， 高血压、高血糖和高