旅游政策与法规(第二版) 教学课件 李海峰 课件及习题答案 11第十一章习题参考答案——李海峰.pdfVIP

第十一章练习题参考答案 一、单项选择题 1、《消费者权益保护法》是调整（ B）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系 的法律规范的总称。 A、国家、 生产者、消费者 B、国家、经营者、消费者 C、管理者、经营者、消费者 D、管理者、生产者、消费者 2、消费者协会是国家依照《消费者权益保护法》设立的对商品和服务进行社会监督的保护消 费者合法权益的具有公共事务管理职能的（ A ）。 A、社会组织 B、事业单位C、行政机关D、仲裁机构 3、甲游客参加某旅行社组织的旅游活动，支付旅游服务费200元。由于旅行社提供的服务属 于欺诈，依据《消费者权益保护法》规定，旅行社应向旅游者赔偿（B ）。 A、200元 B、400元 C、600元 D、800元 4、经营者对消费者提出的商品或服务质量、使用方法等问题，应当（ C ） A．保守商业秘密B．回答简明扼要C．做出真实、明确的答复D．选择机会答复 5、旅游消费者向旅游经营者索要服务单据，旅游经营者( B )。 A．可根据情况出具B．必须出具 C．应尽量满足 D．根据单据不同用途出具 6、因商品缺陷造成人身、财产损害的，( D )。 A．可以向为销售者提供商品的其他销售者要求赔偿 B．可以向销售者要求赔偿 C．可以向生产者要求赔偿 D．可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿 7、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者( A )。 A．可以向违法经营者要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿 B．可以向违法经营者要求赔偿 C．可以向营业执照的持有人要求赔偿 D．可以要求违法经营者和营业执照的持有人同时赔偿 8、《消费者权益保护法》列举的损害消费者权益的行为，在其他有关法律、法规中也有规定 的，并且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有明确规定，而《消费者权益保护法》 未作规定，则适用( D )。 A．《消费者权益保护法》的规定处罚 B．《治安处罚法》的规定处罚 C．《合同法》的规定处罚 D．其他有关法律、法规的规定处罚 9、旅游消费者最基本、最重要的权利（ A ） A安全保障权 B知情权 C受尊重权 D求偿权 10、《消费者权益保护法》以保护的核心是（ A ） A消费者利益 B经营者利益C国家机关利益 D市场经济秩序 二、多项选择题 1、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（ABCD）方式解决 A与经营者协商和解或是请求消费者协会调解 B向有关行政部门申诉 C根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 D向人民法院提起诉讼 2、消费者权益保护法的基本原则是(BCD)。 A．消费者保护自身合法权益的原则 B．经营者与消费者交易的基本原则 C．国家保护消费者的合法权益不受侵犯的原则 D．全社会共同保护消费者合法权益的原则 3、《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提 供。未按照约定提供，应当按照消费者的要求（ACD）。 A履行约定或退回预付款 B赔偿预付款的双倍 C承担预付款的利息D、承担消费者必须支付的合理费用 4、公平交易的实现条件必须符合（ BCD ）等市场交易的基本原则。 A．消费者至上B．平等、自愿、公平C．等价有偿 D．诚实信用 5、公平交易的实现条件是（ABCD）。 A保障质量 B价格合理 C计量正确 D拒绝强制交易。 6、求偿权的范围包括( ABCD )。 A．生命健康权侵害赔偿 B．人格权损害赔偿C．财产损害赔偿D．精神损害赔偿 7、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害的人，即受害 人，具体包括(ABCD)。 A．商品购买者B．商品使用者C．接受服务者 D．第三人 8、求偿权的实现方式包括(ABCD)。 A．赔偿损失 B．恢复原状、重做 C．赔礼道歉 D．消除影响、恢复名誉 9、为保障旅游者受尊重权的实现，旅游经营者不得(ABCD)。 A．对旅游消费者进行侮辱、诽谤 B．以不文明、不礼貌的语言，贬低、诋毁旅游消费者的人格尊严 C．搜查旅游消费者的身体及其携带的物品 D．侵犯旅游消费者的人身自由 10、国家对消费者权益的保护采取的主要措施是(A