口语交际训练（第二版） 教学课件 彭丽萍教学课件第四章　秘书事务应用口语 第四节　建议.pdfVIP

《口语交际训练》 课程教案 授课题目 第三章事务口语 第四节建议 课时安排 4 课时 1了解提建议的要求 教学 2.掌握提建议的语言技巧 目标 3.掌握在不同场景中提出建议的方式和方法 1. 掌握提建议的要求，如建议的场合、建议的时机，建议的态度等。 教学重点 2. 掌握建议的相关技巧，学会巧妙提建议。 教学难点 学会在合适的场合，抓住合适地时机，运用合适的方式提出建议。 授课类型 理论3 节，实训1 节 教学方式 讲授、讨论、示范、指导、案例 教学资源 多媒体课件 一、案例导读： 让学生首先阅读两则案例，分析两位主人公不同的建议方式。然后请学生思 考：汪洋和熊浩同样都是给自己的领导提建议，为什么前者的领导欣然接受，而后 者却与领导关系变僵了？ 二、结合案例，讲解建议的相关要求 作为秘书，在领导做出一些错误的决策时，有义务提出自己的建议。常言道“忠 言逆耳”，真诚的建议有时不一定能让别人接受。那么如何提出建议为领导所接受， 教学基本 也容易达到目的呢？这是一个值得思考的问题。 内容与教 1．准备充分 学设计 可以说，能给上司提供合理而又及时的建议是秘书水平的最高表现。但作为秘 书，在觉得有必要给上司提建议时，首先要对所提事物有一个正确的恰如其分的看 法，并搜集必要而有力的事实材料来证明自己的建议。要做到深思熟虑，考虑不成 熟的建议不可轻易提出，必要时准备多套方案。要考虑自已是否和上司站在同样的 角度和高度看问题，还要熟悉上司的职责范围和思维方式。只有做到了这一点，才 有可能抓住机会给上司提建议。 2．注意场合 作为秘书，给上司提建议时一定要注意选择适当的场合，最好是没有第三人在 场。如果有很多人在场的话，那就会严重伤害他的自尊心，而领导为了维护自己的 尊严和权威，也会产生抗拒心理。即使理性上知道你的建议是正确的，感情上也很 难接受，你的建议也就起不到作用。特别是上司当时对自己的新想法正兴致勃勃或 者计划失败时，此时提出建议的阻力更大，弄不好还会引火上身。因此，选择一个 适当的场合提出意见和建议，显得尤其重要。 3 ．态度理性 作为秘书，有时会觉得领导的安排有不少欠缺，有时会感觉自己受到了领导的 误解，心里很不舒服。但即使在这样的心理状态下，向领导提建议时，也一定要注 意在态度上保持理性，尽可能以平和的语气和诚恳的态度提出建议。因此，即使在 提重大的建议时，也应注意在陈述时多用中性词语及祈使句，而不要让领导难堪。 4 ．讲究方式 一般来说，秘书给上司提建议是为了辅助上司的工作，尽一个秘书的责任。但 上司毕竟是上司，地位远远高于秘书，作为接受方，尽管上司的理智告诉他你的建 议是合理的，但在感情上他还需要有一个接受的过程，所以，一些上司对秘书的建 议都会出于本能要反驳几句。因此，秘书给上司提建议时必须注意自己的措辞和说 话的分寸。 三、结合案例，讲解沟通的语言技巧 秘书善于通过努力，向领导提出正确的建议，这是非常可贵的。其实，所提建 议是否为领导所接收，不仅取决于建议内容本身的合理性，还往往取决于下属提出 建议的方式方法。 1. 多以请教的方式提建议 作为秘书，提建议时最好将中心放在提供信息上，并将这些信息清楚地表达出 来，并且尽量多几条建议供领导选择，让领导自己去得出正确的结论。这种方式， 一者可以让上级获得决策后的成就感，容易使领导消除疑虑和戒心，增强上级对下 级的信任感。也可以避免因为自己可能存在的不周全或者不成熟的想法而提出不良 建议，让自己进退自如，不至于暴露自己的短处。 2.提建议时不要做无谓的比较 每一个人都有自己的个性，每一个领导，也都有自己独特的工作思路和处事方 法。因此，以事与事、人与人相对比的方式提出建议，显然是很愚蠢的，最容易伤 害