锦江之星 星光灿烂——“锦江之星”品牌发展和企业文化建设.pdfVIP

维普资讯 qiyeyuwennua臣要至口 ● 产业风云 锦 江之 星 星光灿烂 “锦江之星”品牌发展与企业文化建设 冯学华 锦江之星旅馆有限公司是锦江国际集团旗下的、主 观； 严“而有情、以理服人”的管理观； 讲“求实效、 要经营以 锦“江之星”为品牌的经济型连锁旅馆的专业 关注结果”的效率观； 德“才兼备、人品第一”的人才 公司。从1997年创立第一家旅馆至今已发展~Jl3oo多家， 观 ； “以绩取酬、公平合理”的分配观； 艰“苦奋斗、 在全国设立7个区域公司，形成了一个覆盖全国86个城 勤俭持家”的当家观 ； 求“同存异、和谐共事”的团队 市，30个省的连锁网络。尤其是近两年，每年以lOO家 观 ； “让客人满意、向公司尽职”的职业观。 的规模拓展 。呈现了 星“星之火，燎原全国”的发展态 《员工手册》一一介绍了公司的愿景、使命、价 势。 “锦江之星”品牌连续荣获 “上海市著名商标”称 值观及各项福利待遇、行为规范和奖惩制度。告诉员工 号，近年又获得 最“具成长力的上海服务商标”称号， 锦“江之星”是一个什么样的企业，在企业各项工作和 还获得 “中国经济型酒店十强排名第一”、 “品牌影响 活动中应该如何做或不该做的有关规定及员工应有的权 力第一”、 “中国经济型酒店品牌先锋”等殊荣 ，成为 利和义务。 中国经济型连锁酒店的 第“一品牌”、 领“头羊”，其 多年来，无论是管理人员还是普通员工，上岗前 品牌在社会上的知名度、美誉度和信誉度越来越高。 必须接受企业文化的培训和 “老三篇”的教育。三本手 册更是管理者和员工经常学习的读本、为人处世的准 一 、 实施品牌发展战略，形成统一的价值观 则、经营管理的依据，对品牌起到了内铸 魂“”、外树 锦“江之星”经过十多年的文化积淀，通过不断总 “形”的积极作用。 结、概括、提炼，形成了一套有 自身特色的企业文化建 二、进行全方位的传播 ，使价值理念入心 设手册，即员工们习惯称之为 “老三篇”的 《管理者必 入脑 修》、 《员工必读》、 《员工手册》。它涵盖了企业的 愿景、使命、价值观以及公司倡导的精神、理念和行为 公司十分注重企业文化的教育和传播，采取了多种 准则 ；它渗透于公司经营、管理的各个层面和环节，对 切合实际的举措 ，如 ： 员工的精神和行为起着统领的作用，成为企业内部共有 举措一：通过新进员工的入职培训、管理学院的课 的认识、共同遵循的行为准则和规范。 程、 《锦江之星》杂志和小报、职工餐厅的宣传栏、员 《管理者必修》一一分为素养篇、能力篇 、方法 工区域的环境布置、员工随身携带的小卡片、每天班前 篇，包含 ：一个誓言，一条使命 ，四项道德 ，五大作 会的朗诵等多种形式和渠道 ，扩大宣传范围，加大宣传 风 ，六个形象，六种能力，八种精神 ，十种工作方法 ， 力度 ，使员工时时处处受到视觉冲击、心理熏陶，耳闻 提出了做好一名管理者应具备的素养和能力以及开展工 目染、潜移默化地受到影响。 作、解决问题的常用方法；一线管理人员把它称之为 举措二：通过把公司倡导的理念故事化，使抽象的 “身边的良师益友”。 理念形象化、具体化 ，更通俗易懂，更易于广大员工学 《员工必读》一一介绍了公司的发展历史与发展 习、理解、认同。一是把员工平时如何理解、认知并践 要求。如 “四大 目标”，即：打造一个品牌、造就一支 行企业精神、理念的小故事，编辑成 《群星闪烁 》小册 队伍、完善一套模