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思维导图 2015年6月15日 11:22 分区 12.企业形象与识别系统 的第 1 页 复习笔记 2015年6月15日 11:22 一、企业形象：是人们对企业实态的一种能动的反映。P256 企业实态即企业体，它指的是企业的方方面面，包括经济实力、生产规模、技术装 备、产品质量、销售服务、教育培训、管理水平、促销活动、视觉标志等等。企业实 态就是企业的客观存在。 企业形象又有深层和表层两个层次。 表层：直接反映那些可观察到的企业外部特性，即产品特性，企业的各种活动以及 经营者的待人处事、言谈举止、仪表风度等等； 深层：反映的是蕴涵于企业生产经营活动之文化、精神面貌。 深层特性决定着企业形象的内涵；表层特性则决定着企业形象的“外貌”。P257 二、企业形象的自觉培育有多种途径： 如大众传媒的企业广告和产品广告、公共关系、员工的教育等等。不过，各个活动营 造的形象多半都有局限性。一种能把上述各种活动有机结合起来，塑造和传播企业整 体形象的系统，便受到企业界的重视和欢迎，这种系统就叫做企业识别系统。P262 三、企业识别系统 企业识别系统（CIS）是塑造和传播企业理念与企业文化的一种系统，它包含以下几点 内容：P263 1.CIS是由若干要素按一定的制约关系组成的一个复合体，它是一种强有力的工具； 2.CIS的目的是塑造与传播企业理念与企业文化。它是企业一切活动的指导思想； 3. “塑造”指的是企业理论系统的建设。 四、★☆企业识别系统， 英文缩写为CIS，它是20世纪60年代末70年代初在日本引进CI的基础上发展成的一个系 统。CIS是由企业理念识别（MI）、企业行为识别（BI）和视觉识别（VI）有机组成的 整体。P266 一个完整的CIS涵括MI、BI、和VI三个要素。P267 －268 1. 企业理念识别（MI），企业理念是企业的哲学，是企业的精神财富和企业发展的 根本动力。 2. 企业行为识别（BI），企业行为是企业理念在企业活动中的落实。 3. 视觉识别（VI），视觉识别是静态的识别形式。它通过统一而标准的视觉符码系 统，将企业的理念和产品特性等要素传递给消费大众。视觉识别系统包括基本要 素和应用要素两大部分。 分区 12.企业形象与识别系统 的第2 页 思考题 2015年6月15日 11:25 1.什么是企业形象、企业形象要素及其体系？ 答：企业形象：是人们对企业实态的一种能动的反映。P256 1. 企业实态即企业体，它指的是企业的方方面面，包括经济实力、生产 规模、技术装备、产品质量、销售服务、教育培训、管理水平、促销 活动、视觉标志等等。企业实态就是企业的客观存在。 2. 企业形象又有深层和表层两个层次。 1) 表层：直接反映那些可观察到的企业外部特性，即产品特性，企 业的各种活动以及经营者的待人处事、言谈举止、仪表风度等 等； 2) 深层：反映的是蕴涵于企业生产经营活动之文化、精神面貌。 深层特性决定着企业形象的内涵；表层特性则决定着企业形象的 “外貌”。P257 3. 在现实生活中，人们不能对一个一个的少量的实体或现象作出反映， 而只是对在他年来是更重要的、更有价值的少量或客体或现象作出反 映。反映在人们头脑中的形象因子称为企业形象要素。企业形象要素 体系是各个形象要素总合而成的集合。在这个集合体中，各个形象要 素通常都具有不同的重视度。最受重视的形象要素称作主形象要素工 主形象要素。 2.企业识别有哪几种理论观点？ 答：企业识别（Corporate Identiy）作为一种企业战略，已有较长的历 史，期间也产生了不少理论见解。 1. 视觉设计说 认为借助于对企业基础视觉符码（企业标志、名称等）及其应用（大 到建筑物的外观，小到名片）的系统化、规范化和统一化设计，可以 实现对企业的识别，并给公众留下美好的印象，进而达以扬名和促销 的目的。人们把这样的视觉符码标准化设计，取名为视觉识别设计， Corporate Identity, 即CI设计。 分区 12.企业形象与识别系统 的第 3 页 C