碧桂园物业的幸福社区建设.pdfVIP

王白 石 桂园物业的幸福社区建设 幸福社区建设作为物,II,N务企业参与社会管理创新的一大重要手段已经为社 会各个层面广为接纳。 ■ 文 ／王群 该是全体业主，物业服务企业在其 支持，物业服务公司扮演着推动幸 中扮演着催化剂的社会角色，是幸 福社区建设的催化剂的社会角色。 福社区建设的推动者。 具体而言，物业服务企业可从如下几 社 釜 等 业主是主体 个方面着手，在各 自所服务的社区开 支重要力量，在社区建设 中正发挥 业主是幸福社区建设的主体， 展幸福社区建设的推动工作： 着重要的作用。物业管理强调的是 指 的是各项社 区建设事务要努力 一 是发掘社 区领袖 ，通过各种 对物的管理和对人的服务，与社 区 达成这样一种局面：业主要 以主人 途径努力寻找社区内威望高 、德才 建设看似不同，但却有着高度内在 翁 的姿态提出建议 、参与实施 、不 兼备、有公共奉献意识的业主，他们 的统一。无论是物业管理还是社 区 断总结 、评估 、提高 、积累、沉淀 ， 可以是离退休老人，也可以是青年才 建设 ，我们都希望其最终能成为整 并最终形成从量变 到质变 的行为 俊，从中选拔一个或者一批业主出 个社会系统 良性运转的一个社会纽 过程。 来挑大梁，组成业主组织； 带，二者之间虽各有侧重，但不可完 具体而言，要想方设法让业主 二是确定社区组织类型及社 区 全分割开来。 最终走向社区建设的大舞台，他们才 建设主题。社区领袖选拔出来后，要 在此基础上 ，结合笔者所在碧 是这个舞台的主要社会角色扮演者， 想其很好的为幸福社区建设服务， 桂园物业的实践 ，我们认为，幸福社 业主们需要从如下几个方面着手：需 就必须根据各 自社区业主的组成情 区建设不仅仅是一个概念 ，幸福社 要一定形式、规模的业主组织，只有 况、人才结构、地域文化等不同因 区建设的提 出，是物业管理行业社 有了_一定的组织形式，业主的资源才 素制定合适的社区组织类型和社 区 会责任感的呼唤，是物业服务企业 能形成合力；需要一定的运作资金、 建设主题； 承担社会责任的重要体现 ，值得全 场地等 ，让业主组织得以顺利的运 三是帮助业主组织在社区顺利 行业所有同仁广泛开展推行，为业 转；业主组织需要一个社 区建设 的 运作开来 ，为其提供良好的运作支持 主带来实实在在的幸福感。 主题，所有的活动开展、社区事务建 环境，包括为业主组织提供必需的运 设都不能偏离主题方 向；需要德才 作资金、场地等。对此，很多物业服 幸福社区建设中的角色分工 兼备、具备公平民主意识、在社区有 务企业有些担心，认为社区业主组织 在幸福社区建设主体的这个问 着较高个人威信的社区领袖带领业 的运作会不会跟物业服务企业对着 题上，曾有过不同的看法，业主认为 主组织参与社区事务的建设。 干。碧桂园物业20年来的实践证明， 是物业服务企业 的事情，物业服务 物业服务企业是催化剂 只要用心营造，积极协助引导好，社 企业认为是业主的事情，政府和社