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第二章 领导者 第四节 领导行为 布什在记者会上时，台下一名伊拉克记者，突然朝布什连砸两只鞋子，高喊布什是一只狗，场面相当混乱。 ? 那位记者被带走后，其他的记者向布什道歉，布什为了缓和气氛，风趣地:“我看，那双鞋大概是十码的。”引起一阵哄笑. “老师们、同学们：这种卑鄙的伎俩，阻挡不了中英两国人民的友谊。人类的进步，世界的和谐，是历史的潮流，是任何力量阻挡不了的。请让我讲下去。” ? ——温家宝 一、领导行为概述 领导行为=领导过程 二、领导行为理论（behavior theories of Leadership） （一）人性假设理论 人性（Human nature） ? X理论，“经济人”（Rational-economic man）假设 Y理论，“社会人”（Social man）假设 Y理论，“自我实现人”（Self-actualizing man）假设 超Y理论，“复杂人”(Complex man)假设 “经济人”（Rational-economic man） “经济人”（Rational-economic man）的假设的哲学基础是享乐主义哲学，代表人物，亚当·斯密关于劳动交换的经济理论，认为人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身的最大利益。 “社会人”（Social man） “社会人”的假设是行为科学创始人埃尔顿·梅约在1933年发表的《工业文明中的人性问题》一书提出的。 “社会人”（Social man）也称社交人。这种假设认为：人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义，人们最重视的是工作中与周围人的友好关系。良好的人际关系是调动职工生产积极性的决定因素。社交人假设的理论基础是人际关系学说。这种学说是社会心理学家梅奥在霍桑实验中的经验总结。梅奥把重视社会需要和自我尊重的需要，而轻视物质需要与经济利益的人称为“社会人”。 “自我实现人”（Self-Actualizing Man） “自我实现人”（Self-Actualizing Man）是美国管理学家、心理家马斯洛（AbrahamMaslow）提出的。 “自我实现人”（Self-actualizing man）假设认为：人并无好逸恶劳的天性，人的潜力要充分表现出来，才能充分发挥出来，人才能感受到最大的满足。工作是满足人的需要的最基本的社会活动和手段。而自我现实，即成就需要是个人潜能的充分发挥，人们才感到最大的满足。 X理论和Y理论 X理论和Y理论是指美国麻省理工学院管理学教授道格拉斯·麦格雷戈(Douglas McGregor)关于人性假设所做的两类区分。道格拉斯.麦格雷戈提出了有关人性的两种载然不同的观点：一种是基本上消极的X理论(Theory x)；另一种是基本上积极的Y理论(Theory Y)。通过观察管理处理员工关系的方式，麦格雷戈发现，管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的，而管理者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式。 “复杂人”(Complex man） “复杂人”(Complex man）假设是60至70年代组织心理学家雪恩等提出来的。上述三种人性假设， 有其合理性的一面， 但并不能适用于一切人。因为人是很复杂的。不仅人的个性因人而异；而且同一个人，在不同年龄、不同时间、不同地点也会有不同的表现。 超Y理论 莫尔斯（J.Morse）和洛希（J.W.Lorsch）于1970年发表的《超Y理论》（Super Theory Y）一文，莫尔斯和洛希提出了超Y理论。他们两个做了一次试验。在一个工厂和一个研究所中，按X理论来管理，结果工厂的效率高而研究所的效率低。在另一个工厂和另一个研究所中，按Y理论来管理，结果工厂的效率低而研究所的效率高。 只管3个人 美国著名的艾森豪威尔将军是第二次世界大战中盟军的指挥官，在诺曼底登陆以前，一次他在英国打高尔夫球，新闻记者采访他：“前线战势紧急，您怎么还有心情在这里打球啊？”艾森豪威尔说：“我不忙，我只管3个人：大西洋有蒙哥马利，太平洋有麦克阿瑟，喏，在那边捡球的是马歇尔。”其实艾森豪威尔手下有百万大军，诺曼底登陆也是事关重大，是二次大战的转折点。难道他真的只管3个人吗？不是。他是懂得让下属参与。 （二）组织类型理论 A型组织 J型组织 Z型组织 日本复兴 1981年，日裔美国学者w.大内(Willam Ouchi)进行美日管理比较研究的专著《Z理论：美国企业界怎样迎接日本的挑战》由埃迪森－韦斯利出版社出版（Theory Z：How American Business Can Meet the Japanese Challenge，Addison-Wesley）。 丰田汽车公司社长办公室座右铭： 天地人，知仁勇 Z理论的内容，是大内通过比较日本