酒店管理行销 品牌讯息2015(叶予舜).pdfVIP

酒店管理行销 品牌讯息 品牌讯息 大多数情况下，酒店公司都注重投资品牌知名度，而轻品牌形象。甚至即使 树立品牌形象已列入日程中，这方面的努力也是零星的，短期的，在纵、横向上 不连贯的。根据对美国主要酒店公司的品牌构建实践的调查，我发现，一个成功 品牌形象的建立取决严密持续的策略，其策略的贯彻和执行要取得酒店内外各方 面的理解与合作。这些策略以品牌特性为中心，组织、传递一系列讯息，包括策 划讯息、产品讯息、服务讯息、管道信息、价格信息，及非计划讯息。 (一)策划讯息 传统的市场营销有广告发布，促销、营销员专访、新闻发布、活动及赞助。 在多数情况下，这些讯息许诺你的酒店能做到什么和将做什么。它们的目的是扩 大品牌知名度，定位品牌形象，诉求、跟踪并／或跟上市场。广告能给你惊喜成 效，也能给你带来巨大浪费。成功策划的讯息超越那些相对理性消费者的酒店有 形的设施和特点，而在更高的层次上以情感推广品牌。通过有效的策划讯息，品 牌形象能产生与感性消费者相连紧密的情感纽带。Holiday Inn Express 是中等 酒店发展最快的