学习材料-管理基本技能.pdfVIP

学习材料 ——电气自动化作业区党支部 二〇一二年五月十日 1、加强管理基本技能的培养 管理是指同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。其职能包 括：计划、组织、领导、控制。 管理者的角色主要是围绕人际关系、信息传递、决策制定这三个角色的 转换，这就要求管理者具备管理的基本技能，基本管理技能即（THC ）：T— 技术技能、H—人事技能、C—观念技能。 技术技能指正确地掌握了一项工作所需的技术和方法，运用专业领域内 技术、知识、方法和程序，完成组织任务的能力。包括：一是掌握专业技术， 二是掌握工作方法和程序，三是熟悉工作制度和政策。 人事技能指在工作中与人打交道的技能，要与人建立起相互信任和真诚 合作的态度，管理者要具有说服上级、团结同级、带动下级工作的能力。同 时，还要能够协调组织与外界的关系，一是处理人际关系的技能，主要是指 协调、沟通技能；二是识人用人的技能，要深入地了解他人，用人所长、避 人所短、要有一套高超的识人用人的技能；三是评价激励技能，员工的工作 积极性和创造性不会自发产生、管理者应掌握评价激励方法、以便客观公正 地评价他人并给予激励。 观念技能指对事物的洞察、判断和概括的技能，能够洞察事物及事物所 处环境的复杂性，并能根据环境的变化迅速作出对某种客观事物的发展规律 的抽象概括和思维能力。管理者在面对复杂的环境变化时，要能够认清优势 1 和劣势，准确地把握机会，迅速作出有利于工作发展的决策。因而，这种思 维能力和决断能力十分重要，表现在：一是预测技能，要预防意想不到的问 题，造成的混乱局面；二是判断技能，要敏捷地从混乱而复杂的局面中找到 各因素之间的相互作用，判断实质、制定措施；三是概括技能，从纷繁复杂 的信息中抽象出对组织全局和战略有重要影响的关键信息进行决策，这依赖 于管理者的概括能力。勤于思考、善于学习、总结经验是获得观念技能的最 佳途径。 THC 又包含：T—基层管理者， H— 中层管理者，C—高层管理 显然，各个层级的管理人员都需要在一定程度上掌握这三种技能。 但是，这三种技能的重要性是相对的，随着管理层级的不同而发生变化。 对于基层管理，技术技能和人事技能最重要。对于中层管理，管理成效 在很大程度上取决于人事技能和观念性技能。而到了高层管理，观念技 能就成为管理取得成功的首要技能。总之，作为基层管理者要提高管理权 威和管理效率，首要条件就是必须具有过硬的技术技能。 管理者要不断地学习，这一点是由管理本身所具有的特性，即动态性、 科学性、创造性、经济性、艺术性等五个方面所决定的。 要遵守基本的管理道德规范：忠于职守、遵纪守法、实事求是、团结 协作、尊重人才，总之要在下级面前以身作则，要密切联系部属，虚心听取 下级的批评意见，要加强管理的民主化，要肯定部属的成绩，正确应用好情 感激励和约束机制。 管理者在用人方面要做到：想人之长，讲人之长，用人之长；发挥人 的长处，要选人之长而用，其用人原则是发扬人的长处，容人的短处。 2 管理者如何调动员工积极性，除了传统的激励方法外，另一种方法就是 引入竞争机制，实行内部竞争。内部竞争是克服员工惰性，发现人才的好办 法。坚持做到用人的平等原则，每个人都有自我意识，不论你喜不喜欢这个 事实，身为工长或班长，当你在做有关属下的决定和其它决策时，都必须慎 重考虑。 管理者在分配任务时也要给员工合适的权限，要对他们加强指导， 不断影响，在帮