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贵金属延期交易业务常见问题解答（二） 代理个人贵金属延期交易业务常见问题解答 15.出金、入金有何时间限制？ 答：（1） 每周五15：30至下周一8：50期间，受金交所受理时间与收盘清算时间的限制，系统可能将无法为客户提供出金或入金服务。 （2） 除（1）描述的时间段外，周一至周五的9：00—15：30，我行系统将为客户提供出金操作环境。 （3） 除（1）描述的时间段，以及每交易日4点至五点的集中清算时间，我行系统为客户提供入金操作环境。 我行有权根据金交所规则、技术条件等因素的变化调整甲方交易资金可划拨时间。  16.客户委托下单、撤单时间有何限制？ 答：贵金属延期业务客户仅可以在交易时间、集合竞价时间进行委托下单、撤单。  17.客户的基本交易方式有哪些？ 答：（1） 买开仓：是指客户开立多头持仓的交易，即以买入合约作为初始交易的行为，系统将自动冻结客户持仓保证金，扣除交易手续费，客户多头持仓增加。若市场价格上涨，多头持仓盈利；若市场价格下跌，多头持仓亏损。 （2） 卖平仓：是指客户减持多头持仓的交易，即卖出先前买入的合约，系统将自动释放客户持仓保证金，扣除交易手续费，客户多头持仓减少。  （3） 卖开仓：是指客户开立空头持仓的交易，即以卖出合约作为初始交易的行为，系统将自动冻结客户持仓保证金，扣除交易手续费，客户空头持仓增加。若市场价格上涨，空头持仓亏损；若市场价格下跌，空头持仓发生盈利。  （4） 买平仓：是指客户减持空头持仓的交易，即买入先前被看空的合约，系统将自动释放客户持仓保证金，扣除交易手续费，客户空头持仓减少。  18.个人客户交易保证金账户内的资金变动有哪些情况？ 答：主要有以下几种情况： （1）入金交易，客户保证金账户内的资金增加； （2）出金交易，客户保证金账户内的资金减少； （3） 委托开仓交易时，冻结交易保证金账户内的资金（含冻结保证金及手续费）； （4）撤单开仓交易时，解冻交易保证金账户内的资金； （5）开仓交易成交时，冻结交易保证金账户内的持仓保证金占用，并扣除手续费； （6）平仓交易成交时，释放交易保证金账户内的持仓保证金，并扣除手续费。 （7）客户持仓及平仓盈亏、递延费收支，及其它金交所相关费用，在日终清算时根据金交所逐日盯市的结算制度与客户资金账户进行每日无负债清算。 19.交易保证金账户资金有哪些？分别如何计算？ 答：有可用资金、可提资金、持仓保证金、冻结资金及浮动盈亏，计算方法分别如下： （1） 可用资金：客户当天可用于交易的资金， 可用资金 客户资金权益-持仓保证金-冻结资金-浮动亏损； （2） 可提资金：客户当天可以进行出金的资金， 可提资金 可用资金-当日释放冻结资金-当日平仓释放资金（含盈亏）； （3） 持仓保证金 客户持仓所需要的保证金； （4） 委托冻结资金 客户委托交易申请后冻结的资金； （5） 浮动盈亏 客户持仓因行情变动发生的未实现盈亏。 20.在什么情况下我行会从客户保证金专用账户中划转资金？ 答：为了偿付下列金额或费用，我行可从客户的保证金专用账户中划转资金： （1） 依照客户指令或因强行平仓而产生的亏损； （2） 客户的代理交易手续费； （3） 客户的延期补偿费和超期补偿费； （4） 因客户的交易行为产生的其它费用； （5） 客户未履约的违约罚款； （6） 客户双方同意的其他划款事项。 二 民生银行业务篇——开户与销户  21.个人客户如何开通贵金属延期交易业务？ 答：（1） （已开通我行网银贵宾版的客户直接进入下一步骤）个人客户持本人真实有效身份证件、民生借记卡前往就近支行开通我行网银贵宾版； （2） 登录我行网银贵宾版； （3） 依次选择“客户管理”??“网银功能设置”，勾选“贵金属延期交易”后，点击“确定”；  （4） 看到系统提示“网银功能设置成功”后，退出系统重新登录； （5） 选择左侧菜单栏中出现的“贵金属延期交易”选项，然后依次选择“交易账户管理”?? “客户签约”，填写《客户风险评估问卷》，如果客户的风险承受度在4级或以上，则进入下一步； （6） 认真阅读并签署《中国民生银行代理个人贵金属延期交易协议书》《中国民生银行代理个人贵金属延期交收交易风险说明书》等； （7） 填写个人相关信息后点击“确定”； （8） 输入交易密码后点击“确定”； （9） 系统提示开户成功，并显示客户的“黄金交易账号”编码； （10） 开户交易仅可在交易日操作。  22.如果客户看到“交易提示：[交易卡返回]该客户已指定交易，该如何向客户解释？ 答：说明客户已在我行或其他银行等机构开立了上海黄金交易所贵金属延期交易，并且在开户时输入了黄金交易编码。但是如果客